一些消费者非常忠诚从历史上看,个人形成了以活动或产品为中心的狂热团体。近年来,公司对发展品牌社区的兴趣越来越大。许多公司进行了大量的研究,以确定拥有品牌忠诚度的人们的兴趣所在,然后他们可能会创建在线社区或为品牌忠诚者举办活动,以增强对品牌的兴趣。这可能会创造终身偏好品牌。那些对某个品牌忠心耿耿的人会成为一个品牌社区的口碑广告商。他们可能会热情地鼓吹朋友或家庭应该开一辆特定的车或使用某种电脑,此外,每次需要更换时都要购买该品牌的汽车品牌社群的成员越觉得自己受到公司和其他品牌用户的关心,就越有可能说服他人使用品牌,品牌社群的建设有赖于公司,而这些社区的建设并不仅仅是针对那些充满激情的成年人。X麦片公司可能会建立一个互动网站来推广巧克力燕麦,这是针对儿童的。它可以让孩子们了解一些孩子们共同的兴趣,比如各种小游戏。为了提高家长对品牌的忠诚度,它可以链接到营养信息、育儿技巧等,这样整个家庭都有希望成为社区的一部分。X麦片公司的成功与否取决于网站的质量和公司衡量其品牌忠诚者利益的准确性大多数类型的品牌社区都是作为公司网站的一部分在网上建立的,但许多公司也有活动。Apple®Expo将品牌忠诚者聚集在一起,通过许多产品演示或新产品介绍,对品牌感兴趣的人会非常兴奋。另一方面,使用网站往往更容易、更便宜,这些网站可以被视为Web 2.0或交互式有人认为,品牌社区不是真正的品牌,而是潜在的利益。一些人认为,当人们不再拥有品牌时,他们经常因为与他人的联系或是因为社区与潜在利益相关,而留在社区中这一观点认为,对社区的忠诚比对品牌的忠诚更重要,如果是这样的话,公司创造的社区并不一定会创造终身顾客。
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