什么是退货欺诈(Return Fraud)？

退货欺诈是一种犯罪行为，当一个人试图将欺诈购买的产品退回商店进行退款时。据零售专家称，2010年，退货欺诈使美国零售商损失了近140亿美元（USD）。零售商通常通过实施严格的退货指导方针来防范退货欺诈，对于许多合法的顾客来...

退货欺诈是一种犯罪行为，当一个人试图将欺诈购买的产品退回商店进行退款时。据零售专家称，2010年，退货欺诈使美国零售商损失了近140亿美元（USD）。零售商通常通过实施严格的退货指导方针来防范退货欺诈，对于许多合法的顾客来说，退货是一个令人沮丧的过程。

退货欺诈可能是用假币换真钞的一种方式。实施退货欺诈的最常见方法之一是使用盗窃。物品从商店被盗，然后带回来退货要求退款。这对盗贼是有益的，因为这样可以省去他们在零售店用商品换现金的麻烦，而不是简单地在零售店用产品换取现金。最常见的打击盗窃欺诈的方法是要求所有退货都有收据，或者在商品上安装防盗装置，一旦被人带进门，就会引起商店的警报。

窃贼可能会从商店偷东西，然后试图以一种欺诈的形式返还现金。一种更模糊的退货欺诈手段被零售业专家称为"偷窃"。此类欺诈包括购买一件物品的目的是使用一次并将其退回。这种情况在可能只需要一次的物品上很常见，例如舞会或婚礼的正式礼服。虽然这种欺诈行为从技术上讲并不是偷窃行为，而且通常涉及将产品以原始状态退回，但零售商和法律规定。零售商可能会通过坚持要求退货商品贴上所有标签或在原包装中来规避"打劫"行为。伪造商品有时可能涉及到退货盗窃有时，欺诈者也会制造假发票用于退货。假币很难被发现，尤其是低值的钞票和硬币。收银员根本没有时间检查顾客交给他们的每一张钞票，但是商店可以通过要求店员检查高价钞票上的水印和其他安全特征来帮助防止伪造，例如购买号码或店员身份证号码。零售商必须在防止退货欺诈和制定复杂的退货程序之间保持谨慎。虽然欺诈者可能会避开安全性好、退货政策严格的商店，如果退货政策过于严格或令人困惑，合法客户可能会被赶走。一些公司试图通过对更有价值的商品制定更严格的政策来减少退货欺诈，而较小的采购可能会通过快速退货流程。不幸的是，退货欺诈似乎是零售业一直关注的问题，它给企业和守法的公众带来了许多问题。

收银员没有时间跟进欺诈案件中的客户账单。