什么是自动化销售(Automated Sales)？

自动化销售是指通过使用电子媒体发布、处理和安排所订购的货物和服务的交付而产生的销售。该过程在很大程度上依赖于允许客户下单或重复订单的销售软件。这种类型的系统可能要求客户在下订单时付款，或者提供将订单成本...

自动化销售是指通过使用电子媒体发布、处理和安排所订购的货物和服务的交付而产生的销售。该过程在很大程度上依赖于允许客户下单或重复订单的销售软件。这种类型的系统可能要求客户在下订单时付款，或者提供将订单成本计入已建立的供应商账户的选项。自动化销售的理念是使订购过程安全、可靠，而且对客户来说也很简单。

软件使销售人员能够安排与每个客户相关的特定任务，例如打电话提醒他们是时候下新订单了这种销售自动化的最好例子之一可以在网上找到。许多企业经营着网上零售商店，允许顾客选择他们想要购买的商品，把它们放到一个虚拟购物车里，然后进入一个虚拟的结账通道。一旦所有的物品合计起来，客户提供送货信息，选择付款方式，并确认购买。自动销售软件处理订单，验证付款，然后向客户提供订单的确认编号。一旦订单离开订单填写的配送中心，将向客户指定的电子邮件地址发送后续确认，同时发送发货确认

一些自动化库存管理系统在库存不足时生成采购订单并安排交货。自动化销售过程还包括所谓的经常性销售在这种情况下，客户下的订单被称为长期订单，该订单会在特定的时间间隔内自动重复。例如，客户可以订购1000个灯泡，并指定每两个月重复一次相同的订单。使用自动系统输入订单信息，供应商可以将初始订单和重复订单都安排到销售数据库中，从而确保客户每两个月收到一次订单，除非另行通知。自动化销售工作也由所谓的客户关系管理软件（CRM）支持。使用这种软件，销售人员会建立每个客户的档案，包括联系信息针对组织内的关键人物。有关每个联系人的详细信息，无论是现场访问、电话还是电子邮件交流，都会记录在个人资料中。大多数此类销售和营销软件都允许销售人员安排与每个客户相关的特定任务，例如打电话提醒客户是下订单的时候了，或者是在收到最近完成的订单后进行跟进自动提醒提前提醒销售人员这些任务，有助于确保及时为客户提供服务。

网上可以找到一些销售自动化的最佳示例。