什么是后台支持(Back Office Support)?

后台支持是指一个企业负责经营业务的部分,而不是实际与客户合作或赚取利润。这是一个旧术语,指的是在一个商店前面有一个陈列室和销售区以及会计部,在后面的制造和行政区域。随着时间的推移,除了非常小的公司外,这种常见的...
后台支持是指一个企业负责经营业务的部分,而不是实际与客户合作或赚取利润。这是一个旧术语,指的是在一个商店前面有一个陈列室和销售区以及会计部,在后面的制造和行政区域。随着时间的推移,除了非常小的公司外,这种常见的设计已经被取代了,但是这个词一直被保留下来。后台支持是与前台工作相反的,前台工作是指公司中更直接赚钱的部分IT部门通常是后台支持的一部分。不同的业务部门对后台支持的构成有不同的定义。通常,如果公司直接与客户打交道,它在前台,如果不是的话就在后台;公司真正赚钱的部分在前台,而不在后台的部分。这两个定义都是有效的,都来自于公司发展初期采用的不同业务策略后台工作人员工作。不同的定义使一些区域处于灰色地带例如,在这两种定义下,销售部门都是前台,但是售后支持更难确定;在以客户为基础的模式下,由于公司仍在与客户直接互动,所以它应该是前台。另一方面,在资金模型中,这是一个后台部分,因为售后工作很少是为了盈利而做的。不管后台支持的定义是什么,有几个部门几乎总是系统的一部分。会计实际上总是这样除了会计事务所,所有企业都有后勤部门。负责支付账单、工资单和供应商以及处理预算和资金分配的业务部门与客户不合作,也不直接赚钱。同样,信息技术(IT)部门几乎都是后勤部门。公司的这一部分负责维护业务的网络、计算机和软件。这意味着IT部门很少赚钱或直接与客户打交道在以利润为基础的模式下,最大的一点就是直接利润。即使公司的一部分能够让另一个领域赚钱,它仍然是后台工作。例如,如果会计部门想办法提高效率,减少公司制造部门的管理费用,它仍然没有做到新设计带来的变化可能会增加利润,但这些利润来自不同的部门。
  • 发表于 2020-08-12 12:24
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  • 分类:业务办理

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