什么是战略客户(Strategic Customer)？
顾客服务是顾客服务的一个重要组成部分，另一方面，乔恩·费舍尔（Jon Fisher）曾任Bharosa®首席执行官，被Oracle®Corp收购，现在是旧金山大学（University of San Francisco）的企业家兼兼职教授，他将战略客户称为能够在与企业合作...
顾客服务是顾客服务的一个重要组成部分，另一方面，乔恩·费舍尔（Jon Fisher）曾任Bharosa®首席执行官，被Oracle®Corp收购，现在是旧金山大学（University of San Francisco）的企业家兼兼职教授，他将战略客户称为能够在与企业合作中发挥特殊作用的客户
女性购物Fisher讨论了企业希望与客户在产品设计方面进行合作的情况假设这家企业的两个初始目标：第一，为与之合作的特定客户创建一个量身定做的解决方案；第二，创建一个灵活或广受欢迎的解决方案，以便将其出售给其他需要类似产品的客户对费舍尔来说，就是与一个"战略客户"合作。费舍尔把战略客户定义为具有两个特征的人，一方面，这个客户应该代表目标受众用于产品开发除此之外，无论是哪一个领域，客户都应该在其领域内拥有卓越的声誉，这样，合作企业和最终产品都将从协会中受益，客户的声誉将有助于提高企业的信誉，并有助于将合作产品销售给其他人费舍尔认为，选择与战略客户的合作作为发展模式，可以带来第三个有利结果。这可以使企业在收购时变得合意。因为收购一家公司包括收购其客户群，客户的质量增加了企业收购的吸引力。合作带来的密切关系意味着这类客户在收购过程中不太可能"跳槽"而转向另一个竞争对手，当一家公司获得更多的战略合作伙伴关系时，它的客户会感到更安全。
女性购物Fisher讨论了企业希望与客户在产品设计方面进行合作的情况假设这家企业的两个初始目标：第一，为与之合作的特定客户创建一个量身定做的解决方案；第二，创建一个灵活或广受欢迎的解决方案，以便将其出售给其他需要类似产品的客户对费舍尔来说，就是与一个"战略客户"合作。费舍尔把战略客户定义为具有两个特征的人，一方面，这个客户应该代表目标受众用于产品开发除此之外，无论是哪一个领域，客户都应该在其领域内拥有卓越的声誉，这样，合作企业和最终产品都将从协会中受益，客户的声誉将有助于提高企业的信誉，并有助于将合作产品销售给其他人费舍尔认为，选择与战略客户的合作作为发展模式，可以带来第三个有利结果。这可以使企业在收购时变得合意。因为收购一家公司包括收购其客户群，客户的质量增加了企业收购的吸引力。合作带来的密切关系意味着这类客户在收购过程中不太可能"跳槽"而转向另一个竞争对手，当一家公司获得更多的战略合作伙伴关系时，它的客户会感到更安全。
- 发表于 2020-08-06 09:04
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