什么是保留消息(on Hold Messaging)？
几乎所有与公司联系以获取信息或帮助的人都曾体验过保留信息。以下是一些基本信息，包括如何为服务选择供应商。 女商人使用手机通话 保留消息背后的概念是利用曾经毫无成效的时间来解决两个问题：第一，当客户等待与能够帮...
几乎所有与公司联系以获取信息或帮助的人都曾体验过保留信息。以下是一些基本信息，包括如何为服务选择供应商。
女商人使用手机通话
保留消息背后的概念是利用曾经毫无成效的时间来解决两个问题：第一，当客户等待与能够帮助他或她的查询的人建立联系时，客户对时间的感知。曾经的保留音乐被认为已经足够了，很多人很快就对层出不穷的电梯式音乐失去了耐心。对于等待帮助的人来说，时间往往会拖得很慢，似乎是实际时间的两倍。用公司、即将发生的事件的小道消息来打破等待音乐，或者，公司提供的各种产品或服务的广告往往有助于打破单调，使来电者在等待过程中不再那么不耐烦。
等待消息寻求解决的第二个问题是有效地营销公司的产品和服务组织是一个非盈利的、保留的消息传递也可以作为一种方式，将即将举办的活动或志愿者机会的信息传递给对该组织有兴趣的人。利用保持时间成本很低，可以产生一些大的效果，无论是在销售方面，还是来自更广泛社区的支持。
当然，作为保留过程的一部分，消息的使用都需要以高度的专业精神来完成。为了确保保留消息与呼叫者建立了正确的基调，许多组织都会向供应商寻求帮助专门从事信息服务的公司通常都有优秀的员工，他们可以为待命信息编写脚本，以便清晰、快速地表达观点。语音天赋是专业服务可以提供的另一个信息组件。虽然使用员工的语音可能看起来很不错，利用经过专业训练的播音员，可以使播音更加流畅，让信息更具冲击力。
事实证明，保留消息是向现有客户销售额外商品和服务的好方法。同样，这些信息有助于提醒正在考虑参与慈善组织的呼叫者一些关于当前需要何种类型的志愿者援助的快速信息。随着越来越多的各类组织了解到这个功能很有价值。
女商人使用手机通话保留消息背后的概念是利用曾经毫无成效的时间来解决两个问题：第一，当客户等待与能够帮助他或她的查询的人建立联系时，客户对时间的感知。曾经的保留音乐被认为已经足够了，很多人很快就对层出不穷的电梯式音乐失去了耐心。对于等待帮助的人来说，时间往往会拖得很慢，似乎是实际时间的两倍。用公司、即将发生的事件的小道消息来打破等待音乐，或者，公司提供的各种产品或服务的广告往往有助于打破单调，使来电者在等待过程中不再那么不耐烦。
等待消息寻求解决的第二个问题是有效地营销公司的产品和服务组织是一个非盈利的、保留的消息传递也可以作为一种方式，将即将举办的活动或志愿者机会的信息传递给对该组织有兴趣的人。利用保持时间成本很低，可以产生一些大的效果，无论是在销售方面，还是来自更广泛社区的支持。
当然，作为保留过程的一部分，消息的使用都需要以高度的专业精神来完成。为了确保保留消息与呼叫者建立了正确的基调，许多组织都会向供应商寻求帮助专门从事信息服务的公司通常都有优秀的员工，他们可以为待命信息编写脚本，以便清晰、快速地表达观点。语音天赋是专业服务可以提供的另一个信息组件。虽然使用员工的语音可能看起来很不错，利用经过专业训练的播音员，可以使播音更加流畅，让信息更具冲击力。
事实证明，保留消息是向现有客户销售额外商品和服务的好方法。同样，这些信息有助于提醒正在考虑参与慈善组织的呼叫者一些关于当前需要何种类型的志愿者援助的快速信息。随着越来越多的各类组织了解到这个功能很有价值。
- 发表于 2020-07-10 13:30
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- 分类：技术
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