什么是软系统方法(Soft Systems Methodology)？

软系统方法论是一种用于处理没有定义程序的情况的过程。这些情况通常是困难的或复杂的，其步骤受到诸如意见、文化等因素的严重影响，对情况或环境的了解。这种方法列出了一套规则，用于定义过程并开始朝着目标努力。在大多...

软系统方法论是一种用于处理没有定义程序的情况的过程。这些情况通常是困难的或复杂的，其步骤受到诸如意见、文化等因素的严重影响，对情况或环境的了解。这种方法列出了一套规则，用于定义过程并开始朝着目标努力。在大多数情况下，这些方法依赖于人类系统来定义问题和找到解决方案，而不是数学或科学系统。商人竖起大拇指与许多人所认为的相反，"软系统方法论"中的"软"是指用于确定计划的方法，而不是所涉及的系统。软问题是由不可定义的方面组成的问题，如心理或文化身份，而硬问题则使用可定义的数字和可重复的实验。同样，一个软方法使用软系统，而硬方法使用硬系统。即使问题使用硬系统，软系统方法论仍然可以作为解决问题的方法。软系统方法论最基本的部分是感知。旁观者看待问题的方式决定了他们处理问题的基本方式。如果两个人都准备在一个项目上工作，他们的观点会在他们工作的过程中定义项目。这意味着两个人从不同的角度看待一个问题，可能因为缺乏共同点而无法完成某件事。例如，如果一个工厂着火，旁观者是环境保护主义者、公司高管和消防员，那么这三个人就会环保主义者首先会通过烟雾、燃烧的化学物质和潜在危险的水径流来观察火灾对生态的影响业务人员会从损失的生产和硬件更换成本的角度来考虑。最后，消防员会找到最快和最有效的方法来阻止火势蔓延，然后扑灭。不同的观点导致了找到共同点的问题，因此，停滞不前的项目。通过使用软系统方法，问题解决者可以尝试为所有参与其中的人创建一个共同的观点。第一步是找到每个人都同意的东西，并以此为基础。例如，在上面的例子中，每个人都想把火扑灭。从那里，人们可以定义从共同点到最终目标所需的步骤，这将使每一方在计划的步骤出现时都能表达自己的赞同或问题。

发表于 2020-09-15 19:22
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分类：业务办理

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