什么是人力资本指标(What Human Capital Metrics)？

人力资本指标代表公司为评估员工价值而从事的活动。所有公司都有员工，从所有者到看门人；了解每个人的工作表现如何对保持竞争力至关重要。衡量人力资本指标的一个具体工具是记分卡，它衡量员工完成的财务、客户、员工和业...

人力资本指标代表公司为评估员工价值而从事的活动。所有公司都有员工，从所有者到看门人；了解每个人的工作表现如何对保持竞争力至关重要。衡量人力资本指标的一个具体工具是记分卡，它衡量员工完成的财务、客户、员工和业务任务。这些单独的指标允许公司将每个员工的汇总信息放在一起。其他度量也可能存在于记分卡方法之外

了解每个员工的工作表现对保持竞争力至关重要。人力资本记分卡上对每项活动的看法通常都是独特的，所有这些都在完成后一起被审查。财务视角通常使用人力资本指标来定义每个员工在所给资金下的工作情况。在预算内工作、降低成本和增加收入都是这一观点的一部分。用于衡量成功与否的个别工具可能有所不同在某些情况下，员工可能没有基于财务方面的指标。人力资本指标记分卡上的客户观点倾向于审查员工如何处理客户和相关问题这里的指标范围很广，从一般的客户反馈到严重的客户指控或投诉。员工的直接主管通常会完成此评估关于员工绩效的独立客户评论也可能在这方面发挥作用。所有数据综合起来就完成了客户视角的这一方面。人力资本指标中的员工成功定义了员工的绩效完成他或她的任务和活动。这里的两个一般重点可能是员工的效率和效率。根据实际结果对员工的技能集和教育进行审查是很常见的。员工与他人沟通和工作的良好程度在这里也很重要。这些指标可能会创造趋势来显示员工增长或缺乏。业务流程或完成的任务通常是人力资本指标记分卡的最终视角。审阅者可能会查看已完成任务的数量以及员工如何管理多个任务。在某些情况下在这种情况下，这种观点可能并不十分重要，因为直接主管会审查员工的日常行为。然而，极端有害的行为或缺乏责任感可能会对员工的行为给予更高的重视。高层管理人员可能会审查这些问题的指标记分卡其他类型的人力资本指标可能存在于一个公司中。一个公司不使用记分卡的方法，可以简单地将这些项目分开进行审查。类别可能包括领导能力、员工敬业度、劳动力优化和学习能力等。

发表于 2020-08-14 17:59
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分类：业务办理

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