当项目处于初始阶段时,收集信息以确定其参数和期望的结果。设计和演示通常是工作流任务的第一组。当项目处于初始阶段时,收集信息以确定其参数和期望的结果。此时将探讨规范和选项。例如语音和数据电话线的销售在这种情况下,客户主管或销售代表将与客户合作,以确定他可能需要的服务类型。然后,销售代表将协商满足客户需求的特定产品类型,并将这些规格的数据表放在一起。订单就变成了一个交给客户的项目转到一个服务和实现团队,负责验证信息并处理请求的技术方面工作流任务的第二个阶段有时被称为数据确认或规范。项目请求将被检查,以确保它们符合公司的指导方针并满足实施的要求。例如,如果客户请求的服务在其所在区域不可用,则该项目将无法通过在某些项目中,可能会核实客户联系方式和账单信息,以便于实施过程,这可能涉及第三方供应商的合作。实施包括与负责不同项目细节的各个部门和个人联系人合作。在此阶段,监控通常是为了确保达到里程碑日期。可能需要在涉及的各个人员之间进行升级和故障排除,以解决可能阻碍项目的问题。另一种类型工作流的任务之一是测试和质量控制。一旦一个项目的细节完成,通常会进行测试以确保一切正常。以语音电话线为例,一旦安装了服务,客户和供应商就会测试线路,以确保其按规定运行项目完成阶段也被认为是一个工作流任务。在这段时间内可以编写报告,以及对进展顺利的情况进行分析。在完成过程中还可以提出改进建议一旦项目通过了成功的测试,它通常被标记为完成。
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