最好的客户保留策略是什么(Best Customer Retention Strategies)？

客户保留策略是商业中最重要的工具之一，目的是让现有客户重返企业。吸引新客户比保持老客户满意所需的广告和营销成本更高，这是公司经常忘记的，最好的客户保留策略之一就是提供优质的客户服务优秀的客户服务可以有很多不...

客户保留策略是商业中最重要的工具之一，目的是让现有客户重返企业。吸引新客户比保持老客户满意所需的广告和营销成本更高，这是公司经常忘记的，最好的客户保留策略之一就是提供优质的客户服务优秀的客户服务可以有很多不同的含义，但它通常包括礼貌和尊重客户，迅速有效地解决他们可能遇到的任何问题，如果可能的话，在他们进入公司时用名字问候他们，此外，还应确保顾客的购物体验是积极的，也要让顾客有机会通过电话或邮件的调查，向商家提供关于他们购物体验的反馈

最好的客户保留策略之一是提供高质量的客户服务。当然，客户服务只是最好的客户保留策略之一，它更多地适用于零售企业。其他类型的单独处理客户的公司会希望实施不同的客户保留策略例如，一定要与过去有过业务往来的客户保持联系，打电话或发邮件提醒他们公司的存在，针对以前与公司有过购物经历的客户进行广告宣传也是非常有效的；一些公司发现，向客户发送时事通讯是留住客户的好方法。

为了留住客户，企业必须评估消费者的需求和期望你也可以选择给现在的顾客送些好的东西。比如说，一次购物可以打折，或者是一次购物附带的额外礼物，或者是一个小小的手势，让客户知道他/她的业务受到了赞赏。这是一个更有效的客户保留策略，因为它可以帮助客户感受到被关注。此外，一定要保存客户的最新和准确的计算机记录，以便于保持联系

为现有客户提供折扣通常是留住客户的好方法。所有这些客户保留策略都有帮助让现有的顾客感到感激，并能鼓励他们继续使用公司的服务。当然，通过定期的广告和其他良好的商业惯例来争取新的顾客仍然很重要然而，通过采取一些简单的步骤来留住现有客户，企业每年可以节省大量的广告费用，此外，通过回头客赚取更多的钱，回头客可能会把公司推荐给他们的朋友。

卓越的服务有助于超越客户的期望并保持他们的忠诚度。