牙科前厅怎么办(What Happens in a Dental Front Office)？

牙科前线办公室是牙科诊所的行政和业务中心。根据诊所的规模和员工人数，牙科前台的活动范围从安排预约到处理保险索赔。牙科前台的员工通常是行政人员，尽管有些人可能在保险索赔处理或牙科诊所管理方面有额外的培训或认...

牙科前线办公室是牙科诊所的行政和业务中心。根据诊所的规模和员工人数，牙科前台的活动范围从安排预约到处理保险索赔。牙科前台的员工通常是行政人员，尽管有些人可能在保险索赔处理或牙科诊所管理方面有额外的培训或认证，牙医可能会依靠卫生员或牙科助理来管理一些管理工作。

患者预约安排在牙科诊所的前台牙医和牙科保健师关心病人的口腔健康。虽然他们的大部分活动是在后台和为私人治疗病人而设立的房间里进行的，但牙科诊所也是一项业务。前台工作人员通常管理很多虽然在某些情况下，牙医也可能将管理的某些方面（如处理保险索赔或准备成绩单）外包给外部供应商

办公室接待员需要良好的沟通技巧，才能通过电话回答患者的问题牙科前台工作人员通常是新来的和回来的牙科患者的第一个联系点。患者通常必须首先联系办公室接待员或经理来安排预约。可能会要求新患者在安排预约时提交保险信息，以便保险专家能够验证覆盖范围。一旦患者到达办公室，牙科前台人员可能会处理患者的登记手续。办公室人员还将维护患者等候区。

牙医和牙科保健师负责他们的病人的口腔健康。许多牙医仍然直接从客户那里收取服务费，因此，至少有一名工作人员负责维护财务记录和向客户收费。这项工作可能与管理保险问题的责任相结合，但并非每个牙科诊所都是这样。在大型实践中，前台员工可以通过各种营销手段（包括直接邮件促销）积极为本机构创造新业务。前台员工的其他职责可能是与供应商和供应商互动。例如，前台经理可能被要求成为房东和维修人员的联系人，他或她还可能负责为办公室购买用品，包括牙科设备前台人员可能负责填写、维护和传输患者档案和记录。如果牙医接受保险，牙科前台的人员通常负责处理保险索赔，并向患者介绍他们的保险福利

患者可以在牙科前台安排下一次定期检查。