医疗调度员是做什么的(What Medical Scheduler Do)？

医疗调度员为医疗机构或诊所创建时间表，平衡病人与医护人员的需求，以适应病人的需要，并根据需要调整时间表，以适应紧急情况和其他事件。医疗调度员在前台工作，亲自与病人互动，还处理办公室的电话和电子邮件通信。这项工作没...

医疗调度员为医疗机构或诊所创建时间表，平衡病人与医护人员的需求，以适应病人的需要，并根据需要调整时间表，以适应紧急情况和其他事件。医疗调度员在前台工作，亲自与病人互动，还处理办公室的电话和电子邮件通信。这项工作没有特殊要求，但良好的人际交往能力和计算机知识通常是优先考虑的。医疗调度员可能会为病人和执行该程序的抽血医生安排抽血。当病人联系医务室预约时，医疗调度员收集一些基本信息，以确定问题的紧迫性，并对预约所需的时间进行估计。计划员还会记录可能需要的任何程序和设备，如x光设备或采血机。根据这些信息，调度员可以为患者提供适当的预约时间并进行预约。医疗调度员在前台工作，亲自与患者互动。医疗调度员可以发送提醒电话、电子邮件或卡片，以确保患者知道何时来。他们处理取消预约，根据需要重新安排时间。如果患者在没有通知的情况下取消了预约，如果这是机构政策的一部分，医疗调度员也可以记下患者的预约账单。如果由于预约时间过长或技术问题，日程开始落后，医疗调度员的职责是让他们回到正轨，移动预约时间，并在必要时采取其他步骤。在某些实践中，医疗调度员可能会被要求重新进货和准备供应品。在某些实践中，医疗调度员还拉来文书和表格来准备预约，也可能会提供补给在另一些情况下，这是护士和其他技术人员的责任，他们负责为当天的诊所做准备。调度员还负责确保有足够的工作人员，并协调工作人员使他们了解每天的日程安排。例如，如果病人需要抽血，医疗调度员确保技术人员在他们的日程安排中有这一点，以便在病人到达时做好准备。医疗调度员必须具备出色的沟通技能。作为医疗调度员，无需特殊培训，虽然医学术语和商业惯例方面的短期课程可能会有所帮助，但之前的接待和公共服务经验通常对申请人有帮助，而且像双语能力这样的技能在应用程序中可能是有用的。医疗调度员处理机密信息，可能需要通过背景调查或同意签署文件，表明接受和理解办公室隐私政策。医疗调度员负责确保有足够的员工如果患者在没有通知的情况下取消了预约，医疗调度员也可能会注意到患者应该为预约付费

发表于 2020-08-08 08:57
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分类：科学教育

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