为什么工作中总有人爱撕逼？
无论在哪个公司都会存在职场冲突，也许不是你的错。一味只想粉饰太平，不允许争吵的公司，一定更容易产生巨大的矛盾。别担心职场冲突，纵观人类史上的每次冲突都会迎来更大的繁荣，可以说不破不立。你越怕什么，越可能被它打败。告诉自己职场冲突很正常，利益之争也合理，运用手段将一切冲突进行转换。
三种正确的职场“吵架”姿势：未经努力而达成的共识，都是脆弱的；每一个部门都应该追求自己的利益；如何避免职场冲突演化为人际冲突；只有在冲突中才能学会避免冲突。
我曾经在这样一家跨国公司工作过。当时我非常兴奋地去纽约参加公司的全球年会，各种演示结束之后，同事们在休息时间聚在一起，聊着其他同事的闲话。我知道了关于公司创始人的许多令人吃惊的事情……或者至少是人们声称的绝对真实的“故事”。突然我开始怀疑……我真的适合这样的场景吗？我真的想在这种地方浪费宝贵的时间吗？
多年来，我遇到过无数类似的情况：正常情况下聪明冷静、才华横溢的人不再专注于做出成就，而是将大多数精力用于和上司、同事与客户斗来斗去。
那么，处理职场冲突有什么有效的方法吗？
一、协调沟通要及时
团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。
二、不要传播流言蜚语
对于谈论别人的闲话，你要做到不闻不问。不参与，不听，不传播。向你说这些话的人都有自己的动机，而且这些都是二手信息。只要没有亲身经历，你便不能分辨这些话的真假。每一个故事都可能有不同的版本。
三、与上级沟通要有理、有节
要能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度。当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通做到有理、有利、有节、有据。
四、语气温和、内容坚定
与人共事时，说话内容要坚定，语气温和点。任何人没有资格因为任何事对任何人发脾气不礼貌。凭什么对人大吼大叫的，大家都是一起做好这份事。反正我对人客客气气，至于你还要生气，那你自己憋着去。
五、负面情绪不要协调沟通
当出现负面情绪时，就不要去协调沟通，尤其是在不能做决定时。因为在负面情绪中，沟通常常说不清、道不明，而且还很容易冲动而失去理性，如吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。
当团队中出现了冲突，不要恐慌和害怕，只要找到合适的解决方法，不但使冲突得到有效的解决，而且也有利于了团队的交流和沟通。
- 发表于 2017-05-20 00:00
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