什么是伊图纳(ITUNA)？

伊图纳是一种调解人可以用来调解争端的方法或程序。调解，基本上是一种冲突双方寻求中立者协助的过程，帮助双方解决争议的第三人。ITUNA是一个首字母缩略词，用于描述促进调解的五个主要步骤，即：（1）信息；（2）交谈和被倾听；（3）理解；（4）谈...

伊图纳是一种调解人可以用来调解争端的方法或程序。调解，基本上是一种冲突双方寻求中立者协助的过程，帮助双方解决争议的第三人。ITUNA是一个首字母缩略词，用于描述促进调解的五个主要步骤，即：（1）信息；（2）交谈和被倾听；（3）理解；（4）谈判；（5）协议。

用于调解伊图纳程序的信息阶段旨在向各方提供有关调解的信息。作为这一阶段的一部分，可以询问和回答的一些问题包括：（1）如何进行调解；（2）调解费用；（3）调解多久达成协议；（4）信息关于调解人的资格。

伊图纳程序旨在帮助调解人引导双方达成协议。伊图纳程序的第二个阶段，谈话和被倾听，关注的焦点是表达自己观点的当事方以及对方倾听对方所说的话。许多调解人认为，冲突是由于沟通不畅而产生的，因此大部分调解过程都侧重于让双方发泄并听取对方的观点。调解员风格在这一阶段，可以是积极主动地与该党进行互动对话，或是被动地让该党不间断地说出自己的立场，伊图纳进程的第三个阶段，即理解，旨在减少政党的立场通过重新界定前一阶段提出的问题，调解人试图帮助各方更好、更全面地了解情况。最重要的，也许是了解对方的观点。在评估性调解中，调停的一种形式，调停人对所涉事项发表意见，如果存在的话，这个阶段是次要的。在传统的调解中，调停人对所涉及的问题不发表意见，谅解往往是成功调解的关键组成部分。谅解阶段往往以列出冲突的有关问题而告终。谈判是伊图纳进程的第四个阶段。在这一阶段，各方就谅解阶段确定的每一个问题进行谈判。各方通常会反复进行至于他们是什么条件以及不愿意同意什么条件。调解人通常会帮助各方考虑达成协议的所有潜在选择，包括创新的选择。谈判技巧比比皆是，而且往往基于对权力的认知。伊图纳进程的最后阶段是达成协议。理想情况下，如果所有其他阶段都成功了，双方将能够达成协议。双方可以选择将协议写成书面形式，以确保协议的可执行性。调解通常不像ITUNA那样简单明了，尤其是在以党派为中心的调解中，当事人决定了调解的过程。通常，在进入下一个阶段之前，一个阶段并没有被完全处理。因此，该阶段可能会重复。这些阶段也可能会以与首字母缩略词中所列的顺序不同的顺序来处理。例如，信息可能会出现在谈话和被倾听的阶段之后。而ITUNA是进行整个调解的一种方法，这也是解决人际关系问题的方法对于日常生活中出现的许多纠纷，伊图纳建议采取有效的解决方法。

发表于 2020-09-03 08:59
阅读 ( 644 )
分类：社会民生

什么是伊图纳(ITUNA)？

你可能感兴趣的文章

相关问题

0 条评论

作家榜 »

推荐文章