旅馆的搬运工是干什么的(What does a Hotel Porter do)？

酒店搬运工是一名酒店服务专业人员，负责确保酒店的客人能享受到令他们更愉快的服务。酒店搬运工的具体职责因酒店和搬运工所在的世界地区而异。在所有情况下，这项工作的重点是提供客户服务，让客人尽可能满意，以便他们将来...

酒店搬运工是一名酒店服务专业人员，负责确保酒店的客人能享受到令他们更愉快的服务。酒店搬运工的具体职责因酒店和搬运工所在的世界地区而异。在所有情况下，这项工作的重点是提供客户服务，让客人尽可能满意，以便他们将来更有可能回来。

酒店的搬运工可能会为酒店客人订购出租车在大型酒店，酒店搬运工可能主要在酒店外工作，酒店的行李员在酒店内工作。酒店外的搬运工在客人到达时收集他们的行李，并确保这些行李被送到他们的房间。当顾客准备离开时，行李搬运工收集行李并装上行李，以便随时准备出发。酒店的搬运工也可以代表客人跑腿，比如拿戏票，下车取干洗衣服，叫出租车，以及类似的任务。

酒店搬运工可以在当地餐厅为酒店客人预订房间在小旅馆里，搬运工也可以充当行李员，在这种情况下，除了在外面搬运行李外，他们还带客人到自己的房间，向客人展示房间的特点，并充当需要帮助的客人的联络点行李员向维修人员报告房间的任何问题，如果客人的房间因某种原因无法使用，他们可以协助客人更换房间，为客人跑腿，在当地餐厅和娱乐场所为客人预订房间，回答问题，为区域景点提供建议，在紧急情况下，客人可以在紧急情况下充当门卫，酒店的搬运工帮助客人安全撤离，并协助实施安全计划。搬运工还可以协助酒店员工完成搬家、整理房间和管理客人需求等任务。在没有门卫的酒店，酒店的搬运工除了管理客人的行李外，还为客人把门打开。

酒店的搬运工可以帮助员工整理酒店房间这类工作要求很高，酒店搬运工必须彬彬有礼、专业、友好、待人随和，而且要能长时间轮班工作；酒店搬运工可能要工作8个小时，没有机会坐下来，不管搬运工有多不舒服，他（她）也要工作8个小时对客人的回应仍然是微笑。搬运工可能还要做各种各样的差事，有些似乎不合理，毫无怨言搬运工的报酬率往往很低，除非他们是在一家有搬运工排名的大酒店，有机会晋升到更高的工资水平，搬运工可以预料到提供优质服务的小费。

在某些酒店，搬运工的行为很像行李员，包括把客人的行李送到房间。