前台接待员是干什么的(What does a Front Desk Receptionist do)？

前台接待员在来访者到达公司时向他们致意，这通常是人们打电话给公司时听到的第一个声音。他或她通常也会做一些管理工作，包括分发邮件和归档。根据工作场所的不同，这个职位的人可能会专门处理诸如账单等事务，预订房间，或帮...

前台接待员在来访者到达公司时向他们致意，这通常是人们打电话给公司时听到的第一个声音。他或她通常也会做一些管理工作，包括分发邮件和归档。根据工作场所的不同，这个职位的人可能会专门处理诸如账单等事务，预订房间，或帮助保安。他或她可以在任何有欢迎区的地方工作，从制造厂到酒店。

前台接待员负责许多行政工作，包括安排约会，回答问题，保持办公室的正常运转前台接待员的主要职责是让人们感到受欢迎，回答问题，并将他们引向大楼的其他部分。除此之外，大多数人都做办公室工作。他们处理书面信件，安排约会，发送和转发电子邮件，编写报告并保持办公室的平稳运行。准备信件和包裹以备运输是一项常规任务，与运输和快递服务建立良好关系也是一项经常性的任务。

前台接待员通常是当人们给公司打电话时，他们会和谁交谈一段时间的前台接待员可能会有一些额外的工作，比如简单的簿记和研究潜在的供应商。这在没有其他行政人员（如秘书）的公司中尤其常见。他或她还可以生成报告和电子表格，并帮助组织会议。一些企业另外，让前台接待员保存其他员工的档案，包括他们的出勤率和绩效考核信息。

前台接待员应具备打字技能前台接待员有时会根据他们的工作场所进行专业化。例如，一个在律师事务所工作的人可能需要对他或她的事务所所擅长的法律类型有一个基本的了解，而在一个医疗事务所工作的人可能需要能够做医疗账单并了解医疗保险的基本知识。同样，酒店的前台接待员需要能够进行预订，并引导人们前往当地的商业和地标性建筑。在制造有形产品或房屋展品的地方工作的人，如工厂或博物馆，也可以带领游客参观。有些地方还可能让处于这种位置的人通过登录来帮助安全访客进出或询问访客身份个人和教育要求前台接待员需要高度组织，友好和有吸引力。他或她应该能够很好地完成多个任务，并能够在需要时优先考虑项目。一个好的接待员和一个优秀的接待员之间的区别通常归结为良好的问题解决能力和与各种各样的人打交道的能力任何人在这个职位上都需要很好地使用计算机和电信系统。他或她必须定期与员工、客户和供应商联系，并且需要能够根据需要高效地打电话、发电子邮件和发短信。尽管并非总是需要，但网络视频会议和语音提示IP（VoIP）培训优先考虑。前台接待员没有正式的教育要求。一些公司会招收高中文凭的人，并对他们进行在职培训。至少拥有副学士学位可以尽管如此，大大增加了一个人获得这类工作的机会，而且有些地方需要更高的学位。

前台接待员必须具备适当的电话礼仪和出色的客户服务技能。