什么是医疗业务流程外包(Healthcare BPO)？

医疗保健业务流程外包（BPO）是医疗机构将业务运营外包给外部供应商的一种做法。减少了对现场员工和设备的依赖来管理计算机、员工、客户，而会计使医疗保健公司能够将主要精力放在病人护理上。非现场供应商可以处理信息技...

医疗保健业务流程外包（BPO）是医疗机构将业务运营外包给外部供应商的一种做法。减少了对现场员工和设备的依赖来管理计算机、员工、客户，而会计使医疗保健公司能够将主要精力放在病人护理上。非现场供应商可以处理信息技术（IT）任务、人力资源、员工培训、财务和会计，以及客户关系管理和供应链管理。医疗业务流程外包的概念始于20世纪80年代，现在已很普遍对于医疗保健公司来说，将其业务外包到许多不同的层面。

医院供应链管理通常由外部公司处理医疗保健业务流程优化的第一步是找到一家能够为其处理流程提供服务的供应商。每个供应商还必须有能力培训和留住一支专注于客户满意度的员工，并拥有完善的IT员工和支持系统。项目管理和与客户公司合作的能力至关重要。重要的技能还包括提供金融服务和医疗保健管理

医疗保健公司的业务流程外包节省了高达50%一个组织不必一下子把所有的事情都外包出去。公司可以循序渐进地进行外包，而外包通常是从卸载IT支持操作和数据输入开始的。在这个层面上，供应商不需要太多的医疗保健经验或技术知识。医疗保健业务流程外包可以转移到交易处理任务，如计费、收款、文档和编码。然后，外包可以扩展到患者交互、呼叫中心管理，以及各种客户服务任务，供应商需要对医疗保健行业有广泛的了解。供应商最终可以雇佣客户以前雇佣的员工，并致力于改进业务流程作为医疗业务流程优化的最高级别，供应商对公司的每个人、所有流程和技术负责，并提供预先确定的绩效改进，这与供应商的薪酬直接相关。医疗保健公司将业务流程外包给经验丰富的提供商，可以节省高达50%的总运营成本其他可以外包的流程包括邮件收发室操作、将纸质文档转换为电子版本、发票和应付账款。健康保险索赔和账单也可以外包，此外，还解释了保险支付带来的福利处理。还包括从收入周期管理到拒绝管理的操作。有一些医疗业务流程外包供应商专门为客户提供全方位的业务流程

医疗保健业务流程外包（BPO）是医疗机构将业务运营外包给外部供应商的一种实践。