个人销售是一种销售方法,涉及销售人员个人努力与特定客户建立和发展关系个人销售与试图通过其他方式实现销售有很大的不同,比如大众营销。有了这种销售技巧,与潜在客户进行一对一的接触是非常必要的。这样做会使客户有机会将一张脸与产品联系起来。如果他或她觉得自己与那张脸有联系,并且有一种感觉,即销售人员真诚地希望帮助选择所需的产品,而不仅仅是销售,双方之间建立信任的可能性会增加。因此,销售人员通常可以收集到有价值的线索,了解哪些对客户在功能和定价,并重点讨论提供客户真正需要的产品通常,个人销售的过程可能会导致销售人员和消费者的发现。虽然讨论可能从消费者阐述他或她认为处理某项任务所需的内容开始,但持续的讨论可能会确定与所述需求相关的其他因素,也可以通过销售人员提供的产品来满足。例如,在与潜在客户讨论电话会议服务时,销售人员还可能会发现,客户可以通过利用网络会议和音频会议来增强整个沟通过程。假设销售人员可以向客户展示如何高效地完成这项工作,而且成本在消费者的预算之内,客户很有可能会尝试产品组合,并喜欢它。随后,客户会对销售人员和提供这些服务的公司产生更大的忠诚度,当出现其他沟通机会时,客户更有可能提出更多问题在个人销售中,尊重每个客户设定的界限是很重要的。有些人非常愿意接受一种很有个性的方式,就像和朋友交谈一样;而另一些人则喜欢开放和诚实的方式,但还是要更正式一点。打破这些界限,即使是在一些小的方面,比如在客户喜欢称呼为先生或女士时直呼其名字,也会削弱个人销售关系的建立,从而限制向该客户销售任何商品或服务的可能性。
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