什么是保修管理(Warranty Management)？

保修管理是一个专业领域，专注于为企业有效地创建和实施保修。虽然这类工作通常是为生产产品的公司完成的，任何提供保修的公司通常都会对保修管理专业人员或公司提供的服务感兴趣。此类工作通常管理保修的建立，通常是通过...

保修管理是一个专业领域，专注于为企业有效地创建和实施保修。虽然这类工作通常是为生产产品的公司完成的，任何提供保修的公司通常都会对保修管理专业人员或公司提供的服务感兴趣。此类工作通常管理保修的建立，通常是通过创建一个保证，在不花费公司太多钱的情况下，向客户灌输足够的产品信心，以及解决方案保修管理可能对公司的最终利润产生巨大影响，由于管理不当可能会给企业带来巨大的成本。带公文包的商人正确的保修管理通常涉及公司可能提供的三个主要方面的保修：创建保修、履行保修以及监控欺诈行为的保修履行情况就像生意的其他方面一样，保修管理主要关注在盈利的同时确保客户的满意度。客户满意度可以通过创建保证提高消费者对产品的信心来提高。客户通常更倾向于购买一款保修期看似公平的产品，并向他或她表明公司相信产品在很长一段时间内仍能正常工作。客户满意度是保修管理对公司非常重要的原因之一。另一方面，公司应努力确保保修期最终不会回来损害其利润例如，如果产品没有经过正确的测试，并且最终有一个缺陷，导致许多售出的产品在45天内停止工作，那么90天的更换保修可能会导致公司在产品上蒙受损失，因为通过保修发出了大量的更换订单。正确的保修管理不仅仅是保证书中使用的语言，但同时也要确保产品符合保修要求。保修管理通常还包括实际履行为产品创建的保修的过程。这通常意味着确定公司将如何支持保修。有些保修可能会向客户偿还产品的价值，而其他公司则会向客户发送保修期内出现故障的产品的更换件。由于更换保修可以确保客户继续使用公司的产品，因此更换保修变得越来越流行。这种类型的更换通常还要求客户提供原产品。这些步骤是能够维持利润和减少欺诈的保修管理。公司可以确保原始产品确实存在缺陷，以避免欺诈性索赔，并有可能翻新产品转售或用于将来的保修更换。

发表于 2020-09-29 15:30
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分类：法律法规

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