什么是知识管理软件(Knowledge Management Software)？

知识管理软件是一种工具或一组工具，用于以电子方式收集、组织、共享，知识管理（KM）的概念在20世纪90年代随着企业努力寻求有效的管理和检索商业信息的方法而发展起来，此外，还有专门的知识管理软件，以便于知识的收集和分发。目...

知识管理软件是一种工具或一组工具，用于以电子方式收集、组织、共享，知识管理（KM）的概念在20世纪90年代随着企业努力寻求有效的管理和检索商业信息的方法而发展起来，此外，还有专门的知识管理软件，以便于知识的收集和分发。目前，有数百种不同的知识管理软件工具，每种工具都是为特定类型的业务而设计的。知识管理系统中使用的一卷缩微胶片。客户服务等不同群体，信息技术（IT）、零售、科学、工程、政府和教育可能需要专门的知识管理软件。例如，一些知识管理软件管理客户或客户的信息，以提高销售和客户支持。另一种类型可以收集员工技能、人才、教育和业务的信息培训，利用过去不被注意到的专业知识。一些工具管理工作流程，提供培训，或者通过循序渐进的说明或手册使流程标准化。使用知识管理软件有许多商业利益。知识管理始于收集可用信息的过程。纸质文档、电子邮件、.pdf或文字处理文件、图纸或图形、web内容、手写文档，缩微胶片或缩微胶片以及数字文件都是可能的输入。主题专家的知识也可以记录下来并添加到知识库中。专用工具可以将各种信息输入转换为标准格式，并提高结果文档的质量。生成的知识集通常存储在强大的数据库一旦收集到信息，就可以使用其他知识管理软件工具来管理这些信息。文档和文件可以被链接、索引和分类，这样检索工具就可以轻松地扫描和访问它们。有些信息可能需要版本控制，这样用户就可以确保只使用最新的信息，而以前的版本是存档的。KM工具允许多个用户在创建信息和管理审批流程方面进行协作。其他功能可能包括访问控制、存档和检索功能，以及转换为各种输出类型。使用知识管理软件有许多商业好处。它减少了公司处理和存储大量不同格式、不同存储要求的纸张或记录的需要。可以更快地从各种来源检索信息，由于知识管理的复杂性和信息共享的原因，用户可以更容易地掌握知识和知识流

发表于 2020-08-07 01:08
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分类：电脑网络

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