如何成为服务顾问(Become a Service Advisor)?

汽车行业的服务顾问通常负责问候汽车维修客户、安排他们的服务、获得维修批准以及处理客户的问题。通常,服务顾问是汽车客户的第一位,有时也只是在修理厂联系。在大多数情况下,成为一名服务顾问没有严格的教育要求。许多...
汽车行业的服务顾问通常负责问候汽车维修客户、安排他们的服务、获得维修批准以及处理客户的问题。通常,服务顾问是汽车客户的第一位,有时也只是在修理厂联系。在大多数情况下,成为一名服务顾问没有严格的教育要求。许多雇主只要求高中文凭或普通教育发展(GED)证书。此外,许多雇主要求应聘者具有零售或客户服务职位的经验司机;获得服务顾问的工作可能需要s许可证。不同的公司可能会对新的服务顾问提出不同的要求。但是,在大多数情况下,您可以在毕业后成为服务顾问高中或获得GED学位。尽管这一教育水平通常是获得这份工作的最低要求,但有些雇主确实有额外的偏好。例如,雇主可能会优先考虑那些在商业或相关专业获得副学士或学士学位的求职者。事实上,如果您在获得文凭的同时还获得了学位,您甚至可以获得更高的工资。服务顾问可以通知客户他们的车辆维修需求许多雇主还要求服务顾问求职者具备客户服务或零售经验。这是因为服务顾问的主要工作是问候客户、回答问题和提供客户服务。同样,这项工作还涉及处理客户投诉,解释推荐的维修工作,并解释相关信息,如汽车保修的详细信息。因此,希望成为服务顾问的人通常需要具备出色的口头和书面沟通能力许多服务顾问熟悉计算机诊断,能够向客户解释代码。除了客户服务技能外,许多雇主更喜欢有汽车行业经验或对汽车足够熟悉的求职者,以帮助客户了解他们的车辆维护需求。如果你正在寻求这份工作,潜在雇主可能也希望知道你能够阅读和理解汽车和公司的政策。同样,未来的雇主可能想知道你会遵守安全程序并遵守指示。你可能还需要有驾照,如果你能驾驶手动变速器的汽车,一些公司可能会优先雇用你服务顾问负责向技工提供车辆和问题的说明。由于许多雇主更喜欢具有汽车知识的新服务顾问,你也可以成为一名服务顾问,从一名机械师开始。一些雇主将他们的技工提升到这个职位,因为他们不仅要展示机械技能,而且要有良好的沟通能力和与他人相处的能力。同样,拥有销售经验也有助于提高你获得这份工作的机会服务顾问可能会向客户解释碰撞后需要进行哪些维修在这种情况下,一个人可能会成为一名维修顾问,从一名技工开始。
  • 发表于 2020-08-05 22:33
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  • 分类:科学教育

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