什么是三角洲模型(Delta Model)？

delta模型是一种组织进行战略管理的方法，这种方法以客户的需求为中心。它是由麻省理工学院斯隆管理学院的阿诺尔多·哈克斯（Arnoldo Haxe）和他在战略咨询公司Dean and Company的团队创建的。该模型的主要目标是三角洲模...

delta模型是一种组织进行战略管理的方法，这种方法以客户的需求为中心。它是由麻省理工学院斯隆管理学院的阿诺尔多·哈克斯（Arnoldo Haxe）和他在战略咨询公司Dean and Company的团队创建的。该模型的主要目标是三角洲模型是一种组织进行战略管理的方法，这种方法以客户。德尔塔模型的第一个原则和总体理念是，整个战略围绕着客户展开。这一概念将用于公司的各个层面和公司的理念是，每一个努力都应该以取悦顾客为最终目标。德尔塔模式的另一个原则是强调关注顾客而不是竞争对手。它规定，应该利用资源与客户建立持久的关系，而不是试图跟上或预测其他提供相同产品或服务的组织的行动。这种关注，据信将增强公司的稳定性第三个delta模型原则侧重于对战略的理解以及如何使用战略这种方法不是试图用战略来战胜竞争对手，而是提倡用战略来与客户建立良好的信誉，这就减少了做生意的一些负面含义，使建立成功的过程显得不那么对抗和咄咄逼人另一个原则是鼓励将注意力从组织对产品应该是什么的看法上转移到客户的需求上，这意味着使用现有的资源和供应商来满足这些需求，而不是仅仅基于组织的需求建立一个模型狭隘的眼光。本质上，其理念是专注于利用现有的网络和资源为客户找到最佳价值。delta模型的最终原则是鼓励组织对客户的理解进行微调对销售和客户行为进行大规模的统计审查。更丰富，通过了解客户的个人特征和总体趋势，可以建立更具启发性的客户需求观。这些原则通过执行四个基本要素来实施。第一，建立一个使产品与客户需求相一致的策略，通常是基于公司的使命陈述。然后该策略必须与组织的运营相结合。一旦流程启动，必须调整要素以实现最大的效率和经济性。然后对整个流程进行评估

发表于 2020-08-15 10:11
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分类：业务办理

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