消费者行为分析使营销人员能够确定消费者购买的动机因素与任何商业活动一样,消费者行为分析必须有一个目标。要回答的问题可能是谁购买特定产品,他们如何购买产品,何时何地购买产品,公司通常会提出一些需要回答的具体问题。在提出这些问题时,来自公司营销团队或销售部门的意见通常是有帮助的。这些问题将导致分析过程的最终目标
当消费者感觉经济形势良好时,他们更有可能进行大额购买,如汽车和房屋。许多类型的消费行为公司可以使用分析工具常用工具包括调查、焦点小组、现场报告和其他方法。技术使公司能够使用通常更快、更容易处理的电子调查。公司还可以使用不同的技术从其他分析工具收集信息。这些工具反映了在计划阶段产生的问题,为了收集分析所需的信息。
消费者行为分析可以按人口统计学进行分解收集信息对于消费者行为分析来说根本不够好。公司必须找到适当的方法来审查和评估收集到的信息。收集到的大多数数据需要某种类型的工作来创建可用的报告和信息。公司的员工通常会选择信息并将其放在适当的位置管理团队审查的格式。可能需要多个报告来为不同的部门或个人提供特定的信息。一旦公司收集了信息并创建了可用的报告,它必须决定如何对这些数据采取行动。例如,如果数据指向一个能有效推动消费者销售的特定营销计划,一家公司可能需要确定是否再次需要另一个类似的广告活动。其他时候,这些数据可能会导致销售额或市场份额下降。公司需要根据这些数据采取行动总之,企业必须利用数据来改进运营,以不浪费整个消费者行为分析过程所用的资金
焦点小组可用于进行消费者行为研究。
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