有哪些不同类型的电话答录服务(Different Types of Telephone Answering Service)？

有几种电话答录服务可协助各行各业的专业人士。这类服务包括自动答录服务、现场服务、互联网答录服务和呼叫中心。其中一些公司还可能针对特定业务提供不同的电话答录服务包或专业人士，如医生、销售助理和律师。接听...

有几种电话答录服务可协助各行各业的专业人士。这类服务包括自动答录服务、现场服务、互联网答录服务和呼叫中心。其中一些公司还可能针对特定业务提供不同的电话答录服务包或专业人士，如医生、销售助理和律师。

接听服务可以接收消息、重定向查询和处理溢出呼叫实时电话答录服务有几种形式。例如，有些服务由家庭工作人员组成，客户希望覆盖时，他们会将电话转接给他们。在其他情况下，实时电话应答服务在一个地点雇佣了更多的员工来提供电话覆盖银行。在这两种情况下，客户的来电都是以一种方式接听的，打电话的人可能认为他或她已经到达客户的办公室，那里雇用了一名活人作为前台接待员

接听服务可以使用耳机接听电话。呼叫中心是一种电话接听服务，更适合于为来电量很大的大型企业提供服务此外，当需要每周7天24小时的服务时，呼叫中心是一个更实际的选择，因为许多较小的服务不提供这一功能。呼叫中心雇用更大的员工轮班工作，为客户提供全天候的服务。有些公司将呼叫中心作为自己组织的一部分，而其他公司则为此聘请外部公司。并不是所有的电话接听服务都有专人接听电话。有些服务是自动化的，利用软件应用程序或互联网技术。虽然不能给呼叫者留下办公室现场工作人员的印象，但这些服务往往比人工接听服务便宜得多。此外，由于呼叫者留下录音语音信息，通讯中出错的可能性大大降低，其中一些服务还会向客户发送即时电子邮件或短信，通知他或她刚刚有一条语音信息，促使专业人员在机会出现时立即检查消息某些类型的电话答录服务有专门针对特定行业的培训人员。例如，医生可能需要一个电话接听服务，该服务雇用具有一定程度基本医学术语知识的人。其他可能从使用专业电话服务中受益的职业包括律师和销售专业人员。