战略客户管理的最佳技巧包括找到开发、维护、维护,扩大与客户的关系。保持商业客户关系的一种旧模式是由一批销售人员拜访这些客户,而新的方法是制定战略计划来确定和选择客户负责最多业务量的客户。然后客户经理制定一项战略,将所有精力集中在这些客户身上。大客户通常需要不断地提供新的想法,以帮助企业成功并赚取更多的钱。提供这些新想法的战略客户经理可以带来更多的利润和增加业务关系的价值。如果一个客户经理能够设计出一个策略来帮助客户赚更多的钱,那么客户经理和他的公司也会赚更多的钱战略客户管理包括了解竞争对手在做什么,以及他们可能会为客户提供什么。客户经理开发的方法或流程旨在评估任何可能想夺走客户的竞争对手的优势和劣势。一旦确定了竞争对手的优缺点,可以采取先发制人的措施来加强关系,阻止任何试图接触客户的企图。例如,如果竞争对手向现有客户提供一项服务的更好价格,战略客户管理会找到一种方法来匹配该价格或增加其他价值,以维持当前的关系成功的战略客户管理的另一个诀窍是了解客户在未来数月或数年内将提供哪些新产品或服务只有这样才能加强战略客户经理和客户之间的关系。客户经理可以帮助客户找到一个更合适的制造商,或者引入一个新的营销机构来帮助推广一个新的产品或服务。战略客户管理会找到一些方法来成为客户不可或缺的。这些战略客户管理技巧对客户的整体成功有很大的影响。
0 篇文章
如果觉得我的文章对您有用,请随意打赏。你的支持将鼓励我继续创作!