技术外包有哪些不同类型(Different Types of Technology Outsourcing)？

企业技术外包主要有三种类型：技术支持、新技术开发和现有技术配置。企业或组织选择哪种类型的技术外包取决于其目标——是升级产品或服务、向垂直市场拓展，还是优化业务流程。尽管许多组织至少有一名IT专业人员，大多数公...

企业技术外包主要有三种类型：技术支持、新技术开发和现有技术配置。企业或组织选择哪种类型的技术外包取决于其目标——是升级产品或服务、向垂直市场拓展，还是优化业务流程。尽管许多组织至少有一名IT专业人员，大多数公司选择外包需要特殊培训或内部员工无法管理的项目。

如果公司打算升级产品或服务，则可以外包技术支持技术客户支持的技术外包要求外包公司接受全面培训并熟悉产品或服务，以便他们能够代表销售产品或服务的公司提供客户支持例如，生产软件或硬件的公司可能会将通过呼叫中心提供技术客户支持的公司外包出去。因为大多数技术支持可以通过电话、电子邮件或即时消息（IM）来管理，外包呼叫中心有时会位于不同的国家或地区，雇用其他公司为您的客户提供支持的做法有时被称为"外包"业务的客户服务部门，这通常是成长型公司的必要条件

技术支持是最常见的外包行业之一。组织在努力开发新技术时也可能选择技术外包。在这种情况下，通常组织对他们想要销售或许可哪种类型的技术产品或服务有一个大致的概念，但缺乏创建此类产品或服务的技术专长。例如，如果一个销售纸张的组织决定将业务拓展到销售纸张技术，如打印机和扫描仪，他们可能会把一家生产这些产品的公司外包给他们的品牌来设计一个产品，对于渴望发展的公司来说，这是一个理想的目标。已经存在一段时间并继续依赖旧业务流程的组织可能在某个时候需要技术外包。例如，传统上使用手工方式处理纳税申报表的政府部门可能会外包一家软件公司，该公司可以根据部门的特殊需要配置特殊类型的软件。有些公司专门为特定的利基行业设计计算机软件，如会计事务所、沙龙，或者政府部门，然后根据每个客户的个人需求配置软件

许多公司将客户服务呼叫中心外包到不同的国家。