ITO和BPO有什么区别(the Difference between ITO and BPO)？

业务流程外包（BPO）和信息技术外包（ITO）都代表了一个企业可以超越自身能力，引入另一个供应商来获得支持的方式。每一个供应商都有其独特的角色，但也有一些重叠。本质上，一个公司转向ITO和BPO提供商来创造更多高效的工作流程。...

业务流程外包（BPO）和信息技术外包（ITO）都代表了一个企业可以超越自身能力，引入另一个供应商来获得支持的方式。每一个供应商都有其独特的角色，但也有一些重叠。本质上，一个公司转向ITO和BPO提供商来创造更多高效的工作流程。ITO供应商应创造与计算机网络和其他信息技术系统相关的成本节约，而BPO提供商的服务应能在企业的大多数领域提高运营效率

ITO专业人士必须具备识别特定组织所需技术能力的技能。企业可能会同时聘用ITO和BPO提供商。所提供的服务范围这两个供应商的服务是不同的，一个并不能消除对另一个的需求。而且，平均而言，业务流程外包提供商和ITO提供商提供的服务类型之间没有竞争。除非与技术系统和程序相关的财务节省被发现，ITO提供商并没有带来任何影响。一旦BPO提供商被雇佣，业务流程的改进可能会给企业带来更大的财务效益，为了使这项服务被视为成功，必须实现业务流程改进。通过业务流程外包（BPO）提供商获得的效率可能与人力资源、财务或是公司核心业务一部分的组织的任何业务领域有关虽然ITO和BPO服务的目的是互补的，但一个组织在采用ITO服务之前先采用ITO服务可能是有意义的。首先引入ITO提供商可以带来最快的财务节约，这是一个很好的开始。ITO提供商不需要长期保持参与，在确定了潜在的成本节约后，这些变化可以由业务部门进行适当调整。一旦实现了任何成本节约，业务流程外包提供商进入该场景并在整个组织内创造更高的运营效率的条件可能已经成熟ITO和BPO公司之间的其他区别因素包括每个提供商背后的专业知识。ITO专业人员能够熟练地识别组织所需的技术能力类型，从存储到支持到无线服务。提供商应该能够协商成本以及基于这些行业专业人员所掌握的知识来定义或简化服务。业务流程外包提供商代表组织执行特定任务，如客户服务、会计或人事管理。

发表于 2020-08-05 23:49
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分类：业务办理

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