技术销售经理可能需要向同事介绍产品。技术销售经理还提供直接的客户培训课程,通常是客户的管理层或主管有关产品或服务的使用和配置的问题可以通过检查来简化实施过程。因此,客户更多地参与开发或定制过程,建立稳固的业务关系。技术销售经理的另一项主要职责是培养新客户。新的技术系统,或是对现有配置的补充,应提示经理联系不同的业务部门进行演示。过去不适合特定客户的系统可能会有新的组件来解决当前的需求,例如无线计算机网络。技术销售经理可以传达有关新系统组件的信息,以进行销售技术销售经理还必须与对先前安装的系统有技术问题的客户进行协商。尽管维修技术人员可以解决物理问题,经理出席客户的业务通常会解决有关未来使用和可靠性的任何问题。客户可能会担心系统的准确性,一个成功的技术销售经理可以消除任何恐惧,增强客户对产品和系统整体的信心。这个管理职位需要高度重视细节。有关客户问题和联系人姓名的书面说明必须准确地记录在计算机数据库中,以备将来交流。客户所需的特定系统配置需要记录在案,以便将来进行更个性化的销售宣传此外,口头交流对于以易于理解的形式传达技术信息对于成功的持续销售是必不可少的。
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