业务流程是公司为完成任务或活动而经历的连续事件数。业务流程优化始于流程的设计。所有者和经理必须为每项业务活动设定一个目标。允许这些活动长时间不经审查而继续进行,可能会导致员工只需完成业务流程的动作。公司必须设定目标,制定运营标准,并识别瓶颈以改进整个工作流。在业务流程设计中消除这些瓶颈还可以在以后实现流程时消除意外。
业务流程必须定期监控和审查。建模是一种"假设"分析所有者和管理者必须想办法改善工作条件,提高生产力水平或提高员工和机器。常见的"假设"分析包括减少制造产品所需的资源量和削减设施的间接成本。如果这些条件导致相同或更好的质量产品,则分析为真;如果产出更差,则分析为假。模型可以是操作模型或财务模型,取决于为业务流程优化而度量的活动类型。活动的执行在业务流程优化中也是必不可少的。公司必须首先确保他们有必要的熟练劳动力来完成任务和活动。例如,优化业务流程可能会导致对具有技术背景的人员的更高需求。制造商可能会要求具有特定焊接技术背景的制造商来改进设备制造。制造商还可能需要在生产过程中制定一系列步骤来改进设备生产过程,这反过来又导致改进的工作流程。监控是一项持续的管理活动,监督业务流程优化过程。所有者和管理者必须确保优化在公司内顺利进行公司可以使用财务比率、标准行业基准、与以往历史产量的比较报告或其他类型的数据,确保业务流程继续为公司增值,改善公司的整体工作条件。
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