CKO必须是一个组织领导者,不仅能够审视当前的整体运营结构,但也要看看未来这种结构的需要。CKO在方法和目的上与其他公司高管有所不同。例如,CKO必须是一个组织领导者,他不仅能够观察此时此刻的整体运营结构,而且能够看到从今天开始的一年、两年和五年内该结构在哪里。在某种程度上,这可能会使CKO与创始人保持一致,为了构思和创立公司,他们必须运用一定程度的远见,人们可以说,他或她是创始人的愿景保持活力并始终面向未来的手段,而不是停留在当前的辉煌成就之上
CKO应该成为公司生活各个方面的专家。通常情况下,担任这一职位的人可能不得不在存在反对因素的条件下工作,如果不是完全的对抗,人们往往在事情进展顺利的时候不去管事情,也不想改变任何事情。CKO虽然能够欣赏今天的状况,但也会展望未来。通过收集知识,以更有效地完成同样的任务,通过学习和培训,他或她准备增加能够立即处理新任务的人员,他或她通常比其他在公司有更专业任务的人更需要改变。事实上,许多CKO在认识到并实施变革和改进的需要很久之后才得到充分的重视。正是当这种对未来需求的认识与对明显发展中的行业趋势的理解结合在一起时,CKO的工作首先得到管理团队的赏识,然后是员工队伍的普通员工。一个称职的CKO可以要求部门的创建和重组、新职位的设立和撤换、公司提供的商品和服务的多样化,甚至对公司和运营结构进行彻底的改革这通常包括建立一个逻辑思维过程,通过提供学习模块来教育他人,并促进一个最初可能只有少数人共享的未来愿景。从这个意义上说,CKO是所有公司保持新鲜和前沿所需的变革要素。
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