离岸外包有哪些利弊(Pros and Cons of Offshore Outsourcing)？

离岸外包的概念在不同的人中引起了很大的争议，有些人认为这种方式非常划算，甚至对维持公司的运营至关重要。其他人反对离岸外包，注意到工作岗位的流动以及其他一些有时会导致提供优质客户服务问题的因素。事实上，公司在决...

离岸外包的概念在不同的人中引起了很大的争议，有些人认为这种方式非常划算，甚至对维持公司的运营至关重要。其他人反对离岸外包，注意到工作岗位的流动以及其他一些有时会导致提供优质客户服务问题的因素。事实上，公司在决定将一个或多个职能外包到一个国际地点之前，应该权衡一些利弊

销售外包会导致对销售团队培训的失控。离岸外包的支持者通常会指出使用这种方法可以节省大量的资金。尤其是在制造业的情况下，由于某些国家的税收和法规不那么严格，因此能够以较低的成本生产商品。同时，这一过程使其能够从较低的劳动力成本中获益，并且能够放弃在国内生产情况下所需的广泛的利益组合。较低的生产成本意味着可以以更少的成本生产每件成品，使这些商品更容易在市场上以有竞争力的价格出售，因此，使用离岸外包制造商品的公司将获得更高的利润率

由于政府或财政限制，公司可能会将其整个业务外包出去。将离岸外包用于其他职能也有好处。例如，客户服务和支持可以很容易地由位于国际位置的专业人士提供。离岸IT外包也是一种可能，允许企业以较低的成本利用信息技术专业知识。企业运营中的其他基本任务也可以外包到国际地点，并远程访问，包括文书支持，为公司节省大量资金虽然离岸外包有许多优点，但也有一些潜在的缺点。尤其是当语言或文化障碍使沟通过程复杂化时，例如，通过客户服务热线寻求服务和支持的客户无法要了解支持人员的反应，很可能会感到沮丧，并停止与该公司的业务往来。对此类外包对一个国家在国内有效生产自己产品的能力的影响的担忧，也在造成公共关系不佳的特定行业引起了一些反弹对于选择这些解决方案的公司由于公众的看法可能会影响销售，许多公司在选择外包哪些职能、哪些职能继续在国内管理之前，权衡离岸外包的好处和对其声誉和底线的潜在损害。