流程顾问是做什么的(What Process Consultant Do)？

过程顾问是通过调解促进积极的团队努力成果的个人。顾问在群体动态中的角色可与繁忙城市交叉口的交警相似。该官员将评估车辆数量，识别现有和潜在的瓶颈，并引导交通实现顺畅，流程顾问评估团队流程，识别物流问题、人际冲突...

过程顾问是通过调解促进积极的团队努力成果的个人。顾问在群体动态中的角色可与繁忙城市交叉口的交警相似。该官员将评估车辆数量，识别现有和潜在的瓶颈，并引导交通实现顺畅，流程顾问评估团队流程，识别物流问题、人际冲突、层级瓶颈以及定义不明确或模棱两可的目标，并据此向团队提出建议。成功的流程顾问应精通相关行业，有心理学基础，理想情况下应该有冷静和分析的性格。一个成功的过程顾问通常有一个冷静和分析的性格。大多数独立团队的努力都会在某个或其他方面遇到问题，无论团队多么合格或熟练，他们只是不能“见林不见林”。造成这些僵局的原因多种多样，但通常包括个人纠纷、目标不明确和利益冲突。当这些情况突然出现时，团队成员往往会因为过于接近情况而无法确定根源而遭受过程“狭隘的眼光”问题。在这一点上，流程顾问成为团队动态的宝贵资产。在个人冲突的情况下，顾问可以直接作为调解人进行干预，但在其他情况下，只会建议行动方案或确定绊脚石。流程顾问从基于对手头流程以及人际关系和团队互动的深入了解，疏远并识别绊脚石。顾问的职责是识别问题，向团队建议存在的问题，并提出潜在的解决方案顾问可以作为调停人直接介入个人冲突，但在其他情况下只会建议行动方案或确定绊脚石，因此，授权集团自己解决问题。必须始终保持这种距离，因为直接参与实际问题解决过程会使过程顾问脱离公正的关键地位。关于教育的公认全球定义几乎没有流程顾问候选人的要求。理想情况下，对这一关键领域感兴趣的人应至少具有扎实的心理学背景和较强的分析能力。该职位有用的附加课程包括小组学习和体验式教育。冷静和沉着的个性也是必不可少的，因为顾问需要在任何时候都尽可能保持公正、冷静和雄辩，尤其是当建议或意见引起团队的批评时

发表于 2020-08-08 11:13
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分类：科学教育

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