如何成为患者服务协调员(Become a Patient Service Coordinator)？

对于希望成为患者服务协调员的个人来说，实现这一令人满意的医疗职业的各种途径可以包括经验、教育或两者的混合。具有医疗账单和医疗编码的经验通常适合担任此角色。患者服务协调员将经常处理病历和医疗记录档案，以及为...

对于希望成为患者服务协调员的个人来说，实现这一令人满意的医疗职业的各种途径可以包括经验、教育或两者的混合。具有医疗账单和医疗编码的经验通常适合担任此角色。患者服务协调员将经常处理病历和医疗记录档案，以及为医院或其他医疗机构提供客户服务。患者服务协调员可以帮助患者向保险公司提交医疗账单。想要成为患者服务协调员的人应具有基础高中学历。高于此教育水平，一些课程，包括大学助理学位，为成为一名专业的患者服务协调员提供认证或其他具体的资格证书。其余大部分符合此类职业资格的个人都包括在医疗环境中的实际操作经验，包括处理患者排程、数据请求，或者提供不同的服务条款，如HIPAA（健康保险便携性和责任法案）合规性，或提供优惠。患者服务协调员可能会通过电话回答患者的问题。尽管患者服务协调员通常会处理患者体验中的客户服务方面，这些专业人士所做的大部分工作都与医疗保险知识和医疗保健账单有关。这就是为什么进入患者服务协调员角色的一个途径是在医院保险部门进行实际操作，或其他类似的办公室。了解医疗账单细节的专业人士将能够更好地帮助患者处理提交医疗账单以由其保险公司支付的流程。这通常是患者服务人员提供的服务以及一般患者登记的一部分，这些专业人员在病人到达时收集数据在某些医疗机构，患者服务协调员会解释治疗和程序，并与家属谈论患者护理。在某些情况下，具有客户服务背景的个人有资格成为患者服务协调员。在某些医疗机构，这一角色包括指导患者通过护理系统的物理部分，解释治疗和程序，或与家人谈论患者的护理。良好的人际交往技能对于想要成为患者服务协调员的人来说是很有价值的，因为这个角色的重点是帮助患者导航他们的医疗保健体验。患者服务协调员也可以担任顾问角色，建议患者交通路线的最佳实践，或如何改进设施的布局或其他方面，以实现整体无障碍；更多地参与医院管理可能会激励某人成为患者服务协调员。患者服务协调员负责解决患者的问题。患者服务协调员的工作涉及保险事务的实际操作。患者服务协调员必须经过适当的培训才能处理医疗记录和其他敏感电子文件