什么是变更管理ITIL(Change Management ITIL&Reg;)？

变更管理ITIL®是信息技术基础设施库（ITIL®）的一部分，它涉及如何控制、管理信息技术（IT）产品和服务的变更，并将其发布到实时环境中。ITIL®是英国政府商务办公室（OGC）的注册商标，ITIL®管理是许多国家公认的管理和提供IT服务...

变更管理ITIL®是信息技术基础设施库（ITIL®）的一部分，它涉及如何控制、管理信息技术（IT）产品和服务的变更，并将其发布到实时环境中。ITIL®是英国政府商务办公室（OGC）的注册商标，ITIL®管理是许多国家公认的管理和提供IT服务的决定性方法。ITIL®管理通常通过降低成本、提高客户满意度、提高效率和生产率，为实施该流程的组织带来广泛的好处，以及更好地利用员工技能。在ITIL®服务管理生命周期中，使用手持电脑，其中一个重要的中心主题是变更管理。ITIL®服务交付提供了一个强大的变更管理流程，旨在提供处理IT服务系统变更的标准程序和方法。当ITIL®经理实施变更管理流程时，ITIL®目标还将重点放在保持最低限度任何变更可能对IT服务和实际业务运营产生的潜在负面影响。变更管理ITIL®流程的初始阶段可能包括以下一些要素：记录和提出变更请求，评估提议变更的潜在利益、风险、影响和成本，为变更制定适当的商业案例，并获得业务部门的批准以继续进行此类变更。后续活动可能包括管理和协调变更的开发和实施，报告和记录变更的实施，并执行变更请求记录的最终审查和关闭变更管理ITIL®框架的范围通常包括对以下所有IT服务组件的变更：硬件组件；软件组件；通信设备和相关的硬件和软件；以及交付、支持过程中使用的文档和流程，以及IT服务的管理。由于ITIL®指南涵盖了IT服务的交付和运营，开发项目范围内的变更通常不经过变更管理ITIL®程序，而是通常通过单独的项目变更机制进行处理。ITIL®变更管理的一项重要建议指导原则是，所有相关变更都应经过变更管理流程，这样就不会部署未经授权的变更，变更得到控制和管理。这通常有助于降低风险并提高IT服务的可支持性。因此，使用变更管理ITIL®流程的企业有可能顺利、成功地实施变更

发表于 2020-08-06 18:24
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分类：电脑网络

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