ITIL标准是什么(ITIL&Reg; Standards)？

信息技术信息库（ITIL）是一个为用户或客户提供信息技术（IT）服务的“良好”实践框架。这些IT服务可能包括服务台支持和事件、问题、更改，发布和配置管理。实施ITIL®标准可使组织与国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）制定...

信息技术信息库（ITIL）是一个为用户或客户提供信息技术（IT）服务的“良好”实践框架。这些IT服务可能包括服务台支持和事件、问题、更改，发布和配置管理。实施ITIL®标准可使组织与国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）制定的ISO/IEC 27001认证标准保持一致。女性与计算机进行倒立练习ITIL®的概念和实践标准在20世纪80年代在英国开始发展。英国政府从不同的供应商那里获得信息技术服务，需要一种方法来确保这些服务在政府各部门的统一提供。与信息技术服务供应商合作，英国政府开发了该框架。该框架不断发展。组织可以从实施ITIL®标准中获得许多好处。客户了解服务提供商的期望。遵循标准流程可以降低成本。问题的根本原因已确定，因此问题是可以解决的。ITIL®标准或框架是建立在五个生命周期的概念之上的。生命周期包括服务策略、服务设计、服务过渡，服务运营和持续服务改进。每个生命周期都建立在前一个生命周期的基础上。基本生命周期是服务策略。根据ITIL®框架提供IT服务的组织必须确定其市场和选择提供的服务。服务必须对客户有价值在服务设计生命周期中，确定了服务管理的体系，制定了服务策略后，就可以对服务进行设计管理和技术架构也会被开发，过程、度量和度量也会被开发。在这些元素被确定之后，服务过渡生命周期就可以开始了。在服务过渡生命周期中，服务从开发阶段转移到生产阶段，在过渡阶段，在控制服务变更和在供应商之间转移服务管理需要指导。过渡阶段导致服务运营生命周期。服务的实际交付和支持在服务运营生命周期中完全实现。该生命周期还包括事件、问题和事件。没有一个过程是完美的，因此ITIL®标准下一步将提供持续改进。最后的生命周期是持续服务改进生命周期。在此阶段，将分析ITIL®标准生命周期的所有阶段，以期提高服务质量，生命周期和基本流程。ITIL®标准是一个良好实践框架，IT服务组织可以使用该框架向其客户提供服务。该框架及其五个服务生命周期有助于组织设计有效的服务产品和高效地提供服务

发表于 2020-08-06 12:44
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分类：电脑网络

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