业务流程专家是做什么的(What does a Business Process Specialist do)？

业务流程专家评估业务流程的有效性并提出改进建议。改进可以包括公司范围内的方案或特定员工级别的问题。无论是大规模还是小型，流程改进都有望提高公司的底线。为了实现这一主要目的，这些专家擅长分析、量化和衡量生产...

业务流程专家评估业务流程的有效性并提出改进建议。改进可以包括公司范围内的方案或特定员工级别的问题。无论是大规模还是小型，流程改进都有望提高公司的底线。为了实现这一主要目的，这些专家擅长分析、量化和衡量生产力当流程有缺陷，链条断裂时，需要改进。薄弱环节意味着浪费时间或资源。流程薄弱并不是唯一需要专家的情况。当客户需要改变时，专家可以帮助公司改变其流程，以适应不断变化的客户特征，业务流程专家从多个层次的公司员工那里收集有意义的信息—从企业所有者到中层管理人员再到初级员工，专家确定哪些过程组件的生产率低于期望的生产率。然后专家定义要解决的具体问题。发现公司的问题领域只是工作的一部分。专家必须然后设计解决问题的方法这通常需要技术知识或特定行业相关信息。取决于公司，业务流程专家可能需要做的不仅仅是评估和提供解决方案。一些企业要求专家实施解决方案，这通常需要技术和项目管理技能。此外，专家可以被要求对新流程进行测试，以确保其成功实施。一些企业要求业务流程专家参与培训员工有效使用新解决方案。培训可以包括开发培训材料和在课堂或在线教学课程中交流培训信息。这是确保每个人在同一培训中获得相同信息的一种方法。业务流程专家并不总是内部员工；他们可能是顾问。外包流程改进并不少见。任何提供业务流程分析和解决方案实施的公司都应该对知识管理和信息技术（如生命周期和方法）有一个坚实的了解业务流程专家最擅长的技能包括战略规划、问题解决、工作流程分析、流程设计、项目管理、团队领导、关系管理、沟通、协作、文档编制，量化和分析专家不一定要有工商管理硕士学位（MBA），但商业培训和跨职能的经验应该是有帮助的