投诉可能会以流言蜚语的形式传播。当经理收到匿名投诉时,他(她)不应该一意孤行,在没有证据的情况下立即相信投诉所说的每一件事。对每一件投诉都应该持怀疑态度,并尽可能确定不认识的人可能的动机。找出投诉的来源可以帮助这件事,因为有些人可能真的想帮助企业,而有些人可能很生气,想让另一个工人陷入麻烦,如果投诉看起来是真的或者情况很严重,那么经理一定要对投诉进行调查
匿名投诉可能会使人感到焦虑调查匿名投诉的目的是为了查明投诉是否有任何真实的事实或有效性,并确定这种情况是否需要干预。这可以通过询问投诉对象或从公司记录或记录中查找事实来完成。如果投诉是真实的或似乎是真实的,然后,经理应该与目标进行秘密交谈。即使匿名投诉看起来是真实的,但有些事实可能并不正确。目标应该有机会说出他或她对情况的看法,或者将投诉的内容告诉他或她。这可能表明其他人犯了错误,或者其他人也有罪。在不知道全部情况的情况下解雇或惩罚员工可能会导致不公正的解雇或处罚的诉讼如果需要采取措施,经理应立即将调查和所有未发现的事实归档。经理还应写一份备忘录,详细说明员工的遭遇,以防在法庭上提起诉讼。如果员工对所采取的任何措施感到愤怒并想提起诉讼,然后,将证据存档有助于阻止任何损害赔偿金的判给或将诉讼逐出法庭。
对匿名投诉进行调查,以确定投诉是否真实有效,以及确定情况是否需要干预。
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