每个销售人员的目标对潜在客户进行资格鉴定,使其成为销售潜在客户。虽然确定销售潜在客户的标准因销售环境的不同而有所不同,重要的是要认识到,潜在客户和销售线索根本不是同一个类别。销售线索只不过是基本的联系信息。潜在客户通常还没有达到公司规定的信用和财务标准,甚至可以确定潜在客户对与公司做生意有任何兴趣。
对于汽车经销商来说,参观该地段的大多数人都已经是一个潜在的销售对象相比之下,一个潜在的销售代表着一个可靠的销售机会为了获得潜在客户的地位,必须首先对销售线索进行评估,以确保销售线索具有信用价值。一旦发生这种情况,销售人员将继续与销售线索就公司提供的商品和服务进行对话。如果销售线索表示有兴趣了解更多信息并愿意继续与销售员,lead已转换为prospect。每个销售人员的目标都是使lead成为sales prospect。这是因为"冷"或不合格的lead很少直接跳到customer的状态当一个联系人成为潜在客户时,这意味着销售人员和潜在客户之间已经建立了良好的关系,而潜在客户有很好的销售机会。许多公司使用软件或特定的指导方针来跟踪潜在客户的进展。进展可能衡量潜在客户在整个销售周期中所处的位置。表现出强烈兴趣但正在等待信用检查的人通常被视为处于销售周期的早期阶段。例如允许销售人员演示产品或服务、通过信用检查以及允许销售员提交一份提案或报价都会使潜在销售人员在整个周期中更接近于成为客户。应该注意的是,并非每个潜在销售人员都以相同的速度在周期中移动。销售人员可以影响变化在很大程度上通过为潜在客户创造一种紧迫感当一个销售潜在客户意识到对所提供的商品或服务的真正迫切需求时,从潜在客户转移到客户的过程可能需要相对较短的时间。然而,从潜在客户到客户的迁移可能需要数月甚至数年的时间。
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