怎么安抚滞留游客的情绪
地震、海啸、台风和大雾会造成航班延迟和码头关闭等情况。这时候，会出现大批游客滞留，所以如何安抚滞留游客的情绪就成为了急切要处理的问题。
操作方法
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01
游客和旅行社要对自己的现状有清醒的认识。比如还要滞留到什么时候，另外旅行社要马上利用导游和领队来增加对当地的了解，以至于保障游客的利益。
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02
遇到突发情况，要及时与游客沟通，不能忽视游客的询问和他们的有理要求。
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03
以安全为第一重要前提，特别是因为海啸、台风等灾难因素而滞留在此地的游客，告知他们，我们是把他们的生命安全放在第一位的，从而让他们的情绪稳定下来。
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04
对于年龄比较大的游客群体，尤其要用最妥当的措施去处理，让他们安心。
- End
- 发表于 2018-01-25 00:00
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- 分类：社会民生
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