制造业全面质量管理(TQM)的最佳建议是让组织中的每个人都参与到质量控制中来,并在员工中培养一种个人所有制的企业文化。让员工明白,导致质量下降的通常是系统而不是个人,这也是一个重要的组成部分。培训员工在工作中主动...
制造业全面质量管理(TQM)的最佳建议是让组织中的每个人都参与到质量控制中来,并在员工中培养一种个人所有制的企业文化。让员工明白,导致质量下降的通常是系统而不是个人,这也是一个重要的组成部分。培训员工在工作中主动思考,而不是被动地等待指示,也有助于提高制造商产品的整体质量。

工人可以因帮助提高制造质量而获得奖励。全面质量管理-无论是否适用于制造业环境或服务业-很大程度上依赖于公司的员工,他们知道团队合作可以确保更高的质量表现。如果公司某个部门的员工对公司的另一部分不负责任,这会导致员工参与度降低。当员工不以他们的工艺为荣,生产事故会发生,并可能导致停工。在制造业中参与全面质量管理的员工往往会对整体运营产生更大的责任感。这在许多情况下都可以提高生产率。

制造业工人应该鼓励积极思考并承担责任以保持质量。在全面质量管理中,一个常见的误解是个别工人对质量控制的失败负责。管理者可能会把注意力集中在一个表现缓慢的人身上,而忽略了生产力下降的更大原因。通常是组织体系对生产力的影响更大如果一名工人的个人生产力落后,这会对公司的生产率产生负面影响。但是,如果装配作业的组织方式导致五名工人平均每天在非生产性活动中额外花费15分钟,这将对生产率产生更大的影响。在精益生产操作中,人们往往会因为指出操作中效率低下的方面而得到奖励。帮助员工从仅仅对问题作出反应转变为主动纠正甚至预防问题,是制造业全面质量管理的另一个非常重要的提示。当员工对自己的工作职责感到主人翁感时,通常生产率会提高。敬业的员工往往会以工艺为荣。通常,敬业的员工会感觉到更大的责任感,与管理层谈论任何可能对生产力产生负面影响的事情。这种积极主动的态度通常会增加员工的参与感。那些积极参与工作过程的人往往是总体质量的重要贡献者制造业的管理。

质量管理技术可用于提高部门或整个组织的绩效。