如何成为911调度员(Become a 911 Dispatcher)？

与美国大多数地区的紧急医疗服务（EMS）系统联系的电话号码是911。911调度员将需要紧急服务的公民的信息以及这些公民的所在地转送到相应的机构，以便尽快发送帮助。美国的EMS系统由于没有全国标准化，所以在所有地方成为911...

与美国大多数地区的紧急医疗服务（EMS）系统联系的电话号码是911。911调度员将需要紧急服务的公民的信息以及这些公民的所在地转送到相应的机构，以便尽快发送帮助。美国的EMS系统由于没有全国标准化，所以在所有地方成为911调度员的要求也不尽相同。典型的要求包括必须是年满18岁的美国公民，至少有高中文凭，具备良好的口头和书面沟通能力，并能通过笔试。911调度员可能具有与急救人员合作的经验。大多数机构要求所有调度员至少年满18岁并持有高中文凭。许多机构还要求具有美国公民身份，并接受背景调查和药物筛选。不需要大学学位的机构可能仍然要求申请人至少获得一些大学学分，无论他们是否毕业。当这不是一个要求时，这可能仍然是你想成为911调度员的机构的一个非常强烈的偏好。911调度员应该很熟悉使用不同的警察代码来帮助更有效地沟通事件。通常最好向你计划申请的机构核实一下他们是否雇佣了平民。有些机构有严格的政策，雇佣消防员、紧急医疗技术员（EMT）或其他宣誓就职的官员。你还需要增加通过获得工作所需的某些技能，你被录用的机会。这些技能包括每分钟至少打字35个字，具备计算机知识和成功的多任务处理能力丰富的客户服务经验，尤其是与多元化的客户群合作，如果你想成为一名911调度员，通常被认为是必不可少的。911调度员需要能够准确地从各种来电者那里收集信息。申请者筛选过程通常包括参加一次笔试，以评估你在压力下的短期和长期记忆、准确性和快速思考能力要保持冷静，帮助他人冷静，清晰、简洁地沟通是成为911调度员所需要的更多技能，你可能不必等到18岁生日才开始培训。一些机构提供学员培训计划的优势，年满16岁的想要成为911调度员的人可以注册。一些911调度员是当前或以前的紧急医疗技术员（EMT）U、在美国，拨打911无法联系到紧急服务部门；相反，这些地区有一个标准的7位数紧急电话号码。使用911的地区可能有一个常规的紧急电话线或一个增强型的紧急电话线，它可以跟踪呼叫者的实际位置，汽车电话或手机是用来打电话的。这在涉及年龄很小、受伤或说英语或西班牙语以外的语言的呼叫者的情况下尤其有用。911呼叫过程中使用跟踪功能，即使是用手机制造的，911调度员也需要能够平静地与遇险者交谈，在紧急情况下，911调度员在接听电话时必须保持冷静

发表于 2020-08-07 04:47
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分类：科学教育

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