预测技术寻找过去事件、数据和结果中的模式,以便预测未来的事件。人们认为预测下一步将发生什么的愿望或需要越来越有价值。正因为如此,预测技术随着时间的推移,它可能会变得越来越普遍。它经常被用于预测天气模式、股票市场的价格变动、交通模式等。然而,营销可能是它最有利可图的用途
预测拨号器通常用于呼叫中心,以最大限度地提高效率。许多零售商收集有关哪些消费者在购买什么样的产品,以努力建立模式。这些模式被用来为以后的广告活动量身定做当我们在网上购买产品时,我们会看到这样做的一种方式。通常,网站会为我们提供与我们有相似兴趣的客户购买的商品列表。这是自动完成的,使用预测技术这种技术在市场营销中的应用通常被称为数据挖掘。在这种情况下,挖掘的不是数据本身,而是数据中存在的可用模式。不仅是模式及其变化,但通过这些技术也可以揭示以前未知的事实,数据挖掘有着有趣的潜在应用,包括可能被用来寻找金融交易和国际旅行的模式,以便预测和预防恐怖活动另一种预测技术是预测拨号器,通常用于呼叫中心以最大限度地提高效率。这些是计算机化的系统,作为广告或政治活动的一部分拨出许多号码,目的是尽可能有效地接触到大量的人。预测拨号器不仅监视电话的应答方式,而且还寻找模式。这种类型的目标是技术是让所有可用的代理尽可能多地接听电话,最少的停机时间,以及避免放弃呼叫(有人接听了电话,但没有可用的代理)。预测拨号器最适合于冷拨电话线,并将其过滤到大量的电话代理
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