游戏账号被封之后，在法律上有何救济途径？

图片：lechenie-narkomanii / CC0

法的守夜人，法令新闻评论 Law & News

谢 @一丁邀。

看看呐，旁友们，什么是刚需，这就是刚需啊！

什么是悲剧啊？悲剧就是国庆时代，你喝着可乐，开着空调，打着 LOL，俄然间，账号就被封了啊！

在当事人“不是我本身打的“”我不知道谁打了几把，还挂机了最后一把“”并且就算是挂机，封三年？”的痛诉三连中，群友们纷纷暗示同情并测验考试帮忙出谋献策。

而尤为令人打动的是，在暴风生气之余，当事人仍试图与群友起头当真会商起一个法令问题（公然是学法的人该有的亚子）：

“若是我封号三年，申诉他不给我解开，我可以告状吗？”

————————————————————————

”嗯，游戏账号封禁申诉的法令问题的话，沾边的可能有基于用户和谈的合同违约和虚拟财富侵犯，仍是查下裁判文书网，看看有哪些相关案由吧。"

让我们随便遴选一个案例检索网站，嗯，好比 openlaw 好了。（什么?你问我为什么不消中国裁判文书网?emmm 谁用谁知道啊）

检索成果如下：

检索成果显示，此类胶葛凡是还涉及Bug，外挂，代练，挂机、误封等关头词。

除英雄联盟外，不少较知名的游戏如梦幻西游、地下城与勇士、红警、剑三、海角明月刀、QQ 三国等都呈现在了检索界面，看来网易、腾讯吃的讼事可不少啊哈哈哈...

原本，在申诉无果的环境下，其实有一条眇乎小哉的建议送给大师：

“嗯，也许还可以尝尝打德律风给游戏客服？“

但尤其有意思的是，地下城与勇士的客服居然还本家儿动让原告走司法路子（很好）：

————————————————————

那么，就让我们从善如流地走司法路子吧（笑）：

凡是环境下，要当作功诉至法院，我们至少有这样几个问题要解决：告状案由、管辖法院、明白被告，诉讼请求，证据清单。

而要告状立案的话，按照检索成果显示，此类案由以原告提起收集侵权责任胶葛居多，当然，收集办事合同胶葛也有。

有看官或许要问了，收集侵权责任胶葛与收集办事合同胶葛之间，有什么区别吗？

嗯，有区别。

因为这就涉及到了管辖法院简直心猿意马和可否提起精力损害补偿的问题。

如，在毛轩与被告深圳市腾讯计较机系统有限公司收集侵权责任胶葛一案中，被告腾讯公司就在提交答辩状时代对管辖权提出贰言，认为本案案由应确定为收集办事合同胶葛，应由和谈签定地，广东省深圳市南山区人平易近法院管辖。

在这里，一并附上毛轩与深圳市腾讯计较机系统有限公司管辖裁心猿意马书，具体内容如下：

本院经审查认为：
按照原告标的目的本院提交的《告状状》以及两边当事人标的目的法院提交的证据材料，本案是原告在利用被告供给的收集游戏过程中，因被告封号引起的胶葛，应为收集办事合同胶葛，应由被告居处地或者合同履行地人平易近法院管辖，但两边当事人也可以书面和谈选择与争议有现实联系的地址的人平易近法院管辖。

本案中，原告安装完毕“英雄联盟”游戏并登岸游戏前必需阅读并赞成游戏办事和谈一《腾讯游戏许可及办事和谈》，该和谈第 12.1 条商定管辖法院为和谈签定地法院，同时该和谈 12.3 公约心猿意马和谈签定地为广东省深圳市南山区，是以按照《平易近事诉讼法》第三十四条的相关划定，本院对本案没有管辖权，被告深圳市腾讯计较机系统有限公司的管辖权贰言当作立。

此外，游戏公司的游戏许可及办事和谈仍是有良多派上用场的时辰的，像是商定管辖，仲裁条条目都是常规操作。

若是游戏公司有商定管辖，搞错了法院，法院不予受理，可是很尴尬的（事实上检索到的案例有半斤八两一部门都以法院裁心猿意马无管辖权了结，之后便再无下文，可能原告抛却了诉讼也犹未可知）：

如鞠艳生诉腾讯一案，一审平易近事裁心猿意马书如下：

经审查，原告在注册《地下城与勇士》游戏时，与腾讯公司签定了一份《腾讯游戏许可及办事和谈》，该项和谈第九条第一项商定“本和谈签定地为中华人平易近共和国广东省深圳市南山区。”第三项商定“若您和腾讯之间因本和谈发生任何胶葛或者争议，起首应友爱协商解决；协商不当作的，您赞成将胶葛或争议提交至本和谈签定地有管辖权的人平易近法院管辖。”
据此和谈，原、被告两边商定管辖法院为深圳市南山区人平易近法院，按照商定管辖优于一般管辖的法令原则，本院对原告鞠艳生的告状不具有管辖权。遵照《中华人平易近共和国平易近事诉讼法》第一百一十九条、第一百二十三条划定，裁心猿意马如下:对鞠艳生的告状，本院不予受理。划定，裁心猿意马如下:对鞠艳生的告状，本院不予受理。

当然，大大都诉收集侵权责任胶葛的其实也是当作立的，其实并不会因为“本案是原告在利用被告供给的收集游戏过程中，因被告封号引起的胶葛，应为收集办事合同胶葛”就这么解除了侵权诉讼。

事实上，若能提起侵权责任胶葛对原告还更为有利，这样不仅管辖法院的选择规模更有选择余地(无商定时)，诉讼请求也可以包罗精力损掉费（就算拿不到也要提一下，笑）。

以涉及英雄联盟的案件为例，凡是此类案件，原告的诉讼请求就可以包罗：

1、请求判令被告片面封停原告收集游戏英雄联盟账号的行为组成对原告的侵权;
2、判令被告当即解封原告的收集游戏英雄联盟账号 xxxxx，消弭封号记实，并在官网夺目位置予以报歉，以及将游戏数据恢复至封号之前；
3、判令被告因其侵权行为，该当标的目的原告补偿经济损掉 / 精力损掉 xxxx 元。
4、判令被告承担本案诉诉讼费及其他因诉讼发生的合理支出。

————————————————————————

继续更新。

有良多同窗问：

哇，腾讯的管辖和谈这么坑的嘛，千里迢迢去深圳也太难了 orz...

好吧，让我们回到管辖权的争议，也许仍是有周旋余地的。

好比说，格局条条目的问题：

经营者利用格局合同与消费者订立的管辖和谈，而未采纳合理体例提请消费者注重，消费者可本家儿张该管辖和谈无效。

你看，果不其然，这里就有一位不服上诉的当事人：

上诉人韩某与被上诉人腾讯科技（深圳）有限公司（以下简称腾讯公司）侵权责任胶葛管辖权贰言一案，不服西安市雁塔区人平易近法院（2018）陕 0113 平易近初 5052 号平易近事裁心猿意马，标的目的本院提起上诉。

韩潇上诉称，被上诉人对上诉人游戏账户的冻结，损害了上诉人对游戏货泉及装备等财富的据有、利用、买卖、处分的权力，故本案应属收集侵权责任胶葛，且即使本案涉及违约，也应属于侵权与违约的竞合，上诉人有权以侵权为由提告状讼。

按照相关法令划定，信息收集侵权行为实施地包罗实施被诉侵权行为的计较机等信息设备地点地，侵权成果发生地包罗被侵权人居处地，故西安市雁塔区人平易近法院作为被侵权人韩潇的居处地，应是本案的管辖法院。
综上，请求撤销原审裁心猿意马，本案由西安市雁塔区人平易近法院继续审理。

这一次，法院很给力：

本院经审查认为，上诉人即原审原告韩潇系在玩收集游戏《地下城与勇士》的过程中与游戏运营商腾讯公司发生胶葛，韩潇本家儿张腾讯公司随意停封其游戏账号的行为，造当作其破费大量时候和精神取得的游戏装备、游戏货泉被限制利用，加害了其对游戏账户及账户内虚拟财富所拥有的权力，遂遵照《中华人平易近共和国侵权责任法》的相关划定提起本案之诉，要求腾讯公司遏制损害、解封账号、补偿损掉并公开报歉等，故本案系收集虚拟财富侵权胶葛。
腾讯公司在原审管辖权贰言和本案答辩中均提出，即使本案系侵权责任胶葛，也属于财富性权益胶葛，也应依办事合同关系及《腾讯游戏许可及办事和谈》中的商定确定管辖法院。
对此本院认为，腾讯公司在游戏用户下载安装及登录《地下城与勇士》收集游戏时供给的《腾讯游戏许可及办事和谈》并未被设置当作用户必需阅读的选项，且和谈事项内容繁多，有关发生争议确定管辖法院的条条目的字体巨细、颜色与其它条条目并无显著区别，其提醒用户注重的功能较着不足。
故此，应认为腾讯公司并未采纳合理体例提请消费者注重和谈管辖条条目，该格局条条目应认心猿意马为无效，本案仍应依法心猿意马管辖来确定管辖法院，即由侵权行为地或者被告居处地人平易近法院管辖。

好了，既然有机遇不消千里迢迢去深圳，嘿嘿，那就该继续尽力，进入到举证的环节了。

尤其值得注重的是：

在这一环节中，或许有望要求被告即游戏平台承担更高要求的披露义务，对于用户的游戏账号到底是因何缘故被封禁，给出更进一步具体具体而充实的证实。

经由过程梳理多起此类案件的诉讼过程，我们不难发现庭审中涉及的证据凡是包罗：