什么是捐赠者管理(Donor Stewardship)？

捐赠者管理是一个慈善机构与其捐赠者之间的持续关系的培养，通过这种关系，慈善机构寻求对捐赠者的礼物表示感谢。管理工作通常涉及到对激励慈善事业捐赠的动机的理解。捐赠者管理的过程通常需要使用一种数据管理系统，用于...

捐赠者管理是一个慈善机构与其捐赠者之间的持续关系的培养，通过这种关系，慈善机构寻求对捐赠者的礼物表示感谢。管理工作通常涉及到对激励慈善事业捐赠的动机的理解。捐赠者管理的过程通常需要使用一种数据管理系统，用于跟踪捐款和记录捐赠者的意图。捐赠者管理系统背后有两个共同的前提：忠实于捐赠者的意图，以及寻求理解和尊重捐赠者愿望的关系建设。由于慈善机构通常通过捐赠者的遗赠和所包含的指示获得大量资金在个人意愿范围内，大多数在这一领域工作的人都寻求与捐赠者建立长期关系。

捐赠者培养是非营利组织筹款活动的重要组成部分慈善捐赠的动机在很大程度上是不同的。有些捐赠者可能是一时冲动，往往是在灾难或其他公开宣传的需要之后。然而，许多捐赠者通常与一个非营利组织建立关系，这种关系持续下去很长一段时间，包括面对面的交流机会。这些面对面的交流让慈善机构的员工或董事有机会获得有价值的反馈，了解捐赠者为什么选择支持这个慈善机构，以及捐赠者希望得到什么回报许多捐赠者确实希望定期得到有关慈善活动的新闻报道这就是为什么慈善机构经常制作时事通讯，或在博客或网站上发布关于慈善机构如何向受惠者分配捐款的报告的原因之一。捐赠者管理的另一个方面是通过公共荣誉来表彰捐赠者。例如，捐赠者可以支持资本扩张，并获得一种荣誉，比如或者她的名字刻在人行道上，在培养负责任的捐赠者管理中，管理捐赠者的个人资料通常被认为是非常重要的。地区或国家法律可能会对信息的管理起到作用。慈善机构可能会被要求跟踪某些捐赠或遗赠，以确保这些捐赠按捐赠者的要求使用。对于免税慈善机构，各种法律可能要求遵守会计程序，以确保捐赠得到妥善处理。在某些地方，法律要求对捐赠者的意图保持忠诚捐赠者的管理通常被视为慈善机构和捐赠者之间的长期承诺。妥善处理捐赠者的遗产，特别是在死后给予的，通常被认为是非常重要的。有时丑闻会对捐赠者的关系产生负面影响。例如，如果向慈善机构的员工发放超出惯例的过高薪酬，如果信息公开，可能会损害慈善机构的声誉。

发表于 2020-08-14 19:24
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分类：业务办理

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