提供奖金有助于抑制电话销售行业的高流失率。就公司的客户群而言,流失率将衡量公司产品或服务的活跃客户的增长或流失以用户群为基础的运营商发现流失率的计算非常有用。通常,流失率可以通过强调用户群参与度的下降以及用户群在净收益方面的增长,很容易证明可能发生的变化当用户流失率表明用户总数下降时,公司可以选择更仔细地研究为什么一些用户选择停止使用某项服务确定订户参与其节目的平均时长的依据,它可以帮助表明企业是长期留住客户还是在订户中保持稳定的周转率在留住员工方面,流失率有两种不同的利用方式:第一,流失率可用于确定整个劳动力的平均就业年限。如果平均就业时间从一个时期增加到下一个时期,这表明人们选择留在雇主那里,这说明了人们对目前的工作感到满意,并计划长期留在雇主那里,但是,如果平均就业时间在减少的话而参与这一比率的公司最近没有开设新的设施,也没有雇佣大量的员工,流失率表明员工的工作流动性很高,这对公司来说是个危险信号,应该采取措施吸引员工在公司工作更长时间,从而确保公司更大程度的稳定。
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