公司必须建立可靠的方法来衡量其不同业务计划或营销活动的成功程度衡量他们不同的商业计划或营销活动的成功程度。衡量标准是公司衡量成功与否的方法,这些公司可以为他们希望达到的绩效水平制定标准,看看他们的实际水平是否接近匹配。最容易衡量的指标是量化指标,这些指标通常可以分解为硬数字或易于衡量的数据那些选择使用量化指标的企业通常可以袖手旁观,让数据滚入其中例如,一家想了解某一特定销售对业务的影响的商店可以在销售执行期间查看销售数据。体育团队的营销人员可以通过查看对出席率的影响来了解特定广告活动的表现。这些示例说明了如何使用这些指标来实现销售企业可以使用的结果。一旦企业及其所有者消化了量化指标,就可以采取措施确保未来的改进。许多企业可能会选择安装基准,这些标准是他们希望在最佳情况下实现的标准。有了这些基准,这些指标可以用来显示一个公司离实现最佳绩效的距离有多近。尽管量化指标有其优势,有时,公司会选择采用其他方法。相反,那些希望找到可以解释和分析的信息以获得更具投机性的结果的公司可能会选择使用定性指标。这些指标的实施成本往往高于定量指标,依赖于测试和调查。在定量和定性指标之间进行选择,最终可能归结为公司需要回答什么类型的问题。
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