首先,一定要准备好信访的资料,方便统计记录。信访局要根据群众受访的情况以及提出的意见进行整理。
群众如果是通过打电话信访,工作人员应该保持好态度,勤恳的解释情况,要有耐心。对于信件来访,要做好记录,并且做好回复。
信访案件初步的收集资料阶段需要进行监督,保证信访工作的顺利完成。案件办理阶段要成立相关小组,保证工作保质保量的完成。
信访案件的审理要公平公正公开,有透明的宣传渠道,有专门小组跟踪案件的办理过程,保证不存在不合理手段。
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