质量控制圈(quality control circle,简称QCC)通常被简单地称为质量圈,它是一种管理方法,它涉及公司结构内多个不同来源的输入。质量控制圈的目的是确定公司内是否存在具体的绩效问题,确定问题,然后开发一个有助于纠正或解决...
质量控制圈(quality control circle,简称QCC)通常被简单地称为质量圈,它是一种管理方法,它涉及公司结构内多个不同来源的输入。质量控制圈的目的是确定公司内是否存在具体的绩效问题,确定问题,然后开发一个有助于纠正或解决问题的流程,而不会在运营架构的其他地方引发其他问题。该流程最初在日本被确定为一种特定的管理技术,现在已被世界各地的许多公司使用,从小型本地企业到跨国公司公司。

一个质量控制圈涉及一个公司内多个个人的意见质量控制圈的形成涉及到在运营中确定具有类似或相关工作职责的关键人员。理想情况下,该小组将能够观察其特定专业领域内发生的效率水平,并确定可能对其产生负面影响的潜在问题为了分享他们的意见并在克服这些潜在障碍方面获得帮助,该圈通常会定期举行某种形式的会议,但有一项谅解,即在必要时可举行更频繁的会议在质量控制圈的结构中,一个小组促进者通常由小组确定,还有一个人负责记录会议的正式记录,并将这些文件提供给参与过程的所有各方更容易分配与解决某一特定问题相关的具体任务并跟踪这些任务的进展。有些圈子结构高度结构化,有些比较正式,而有些圈子则以更随意的方式运作,同时仍然保持足够的组织性,以有效地识别和解决质量问题质量控制圈的形成没有单一正确的方法。所涉及公司的规模和一般性质通常会影响集团的组织结构。此外,该圈可能严格以顾问身份运作,使业主和高级管理人员考虑的建议。在其他时候,质量控制圈可能被授予广泛的权力来开发和实施解决质量问题的过程。在这种情况下,质量控制圈通常会在前端向公司所有者报告调查结果和拟采取的措施,并提供当问题接近解决时,后端的状态报告。