虚拟助手软件可以自动转接呼叫为了提供支持性的技术援助,虚拟助手软件简化了可以使用计算机执行的某些过程,例如安排约会和监视来电信息,中型和大型企业。软件通常由在家庭办公室工作的虚拟助理购买,或由客户或雇主提供给助理,尤其是当所需的虚拟助手软件用于专门的商业领域时
虚拟助手软件使人们能够在不受办公室环境束缚的情况下完成秘书工作。这是最基本的类型之一虚拟助手软件是一个文字处理程序这样,虚拟办公室助理就可以准备业务信函和电子表格,与企业主和客户共享。除了这一基本的业务主旨外,提供行政协助的人通常使用电子邮件程序和即时消息与客户及其客户进行沟通,必要时,一些通讯软件甚至利用化身技术来模拟面对面的交谈。大多数虚拟助理提供各种服务,从简单的文件准备到簿记协助和客户机通信。由于服务是由远程协助提供的,因此虚拟助手软件必须准确并保持最新。在客户端和助手都必须使用软件的情况下,重要的是两者都使用同一类型的软件,或者至少,与其他计算系统兼容的软件。那些提供创造性帮助的人也可以使用桌面出版软件。通过这种软件,虚拟办公室助理可以编写小册子、视觉演示文稿和时事通讯,例如以及其他各种有用的商业工具。忙碌的企业家通常会雇佣虚拟助理来专门处理这些活动,尤其是在时间紧迫或缺乏操作此类软件的技能时。能够跟踪管理和支持任务的时间的虚拟助手软件非常重要,尤其是那些有几个不同客户的助理,或是按小时或按任务付费的助理一些软件程序也允许客户端远程监视助手的工作时间。在这些情况下,必须在客户端计算机上安装提供时间跟踪的虚拟助手软件,一些软件甚至可以让客户看到虚拟助理在为某项任务投入时间时正在做的工作。
有些虚拟助手软件允许客户端以查看虚拟助手正在执行的操作。
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