什么是上下文相关帮助(Context Sensitive Help)？

上下文相关帮助是软件应用程序根据用户的活动向用户提供的信息，其目的是快速、高效地提供相关信息。设计上下文相关帮助系统时，需要考虑的因素包括触发机制、用户界面、内容和，和定制选项。主要的挑战包括理解用户的意图...

上下文相关帮助是软件应用程序根据用户的活动向用户提供的信息，其目的是快速、高效地提供相关信息。设计上下文相关帮助系统时，需要考虑的因素包括触发机制、用户界面、内容和，和定制选项。主要的挑战包括理解用户的意图和帮助系统的成本。女性倒立时使用计算机触发机制是用户请求帮助的手段。典型的触发器包括F1键，应用程序工具栏中的符号，还有鼠标右键单击。触发器还可能包括自定义组合键、使用语音识别软件的某些语音命令、触摸屏或其他便于访问的界面。用户界面可以采用弹出窗口、工具提示或一个多选屏幕的形式，询问问题：“你想做什么？“嵌入式上下文相关帮助通过在用户工作时提供说明性文本，尝试在软件的任何给定点回答最可能出现的问题。自定义选项使用户能够关闭不需要或令人讨厌的功能。内容对帮助项目至关重要。传统上，该软件引导用户阅读完整的官方文档。该文档通常有一些简单的示例、语法规则和交叉引用。随着Internet的不断普及，许多用户都可以使用Internet，软件公司已经将他们的帮助系统放到了网上。一些公司放弃了编写自己的帮助内容，转而将用户引导到搜索引擎上。2011年，一些观察人士认为，上下文相关帮助的发展正在下降，而不是文档，软件供应商开始提供问答或how-do-I-do-this格式，在这些情况下，用户学习了一项任务，但可能没有意识到可能的改进因此，许多用户可能使用的程序功能不足。其他专家认为用户停止阅读手册。他们的焦点小组指出，用户更喜欢以对话方式提供的信息。这些专家将完整的文档描述为一种浪费，并说它阻碍了他们的竞争能力文档的缺乏催生了一个专门从事第三方软件手册的出版业。采用内容管理系统（CMS）的网站可能会增加有用的上下文相关帮助系统。CMS网站将内容存储在数据库中，网站的格式和布局与内容是分开的。虽然这些网站不是应用程序，但在浏览大型网站时，上下文相关的帮助可能会很有用。CMS用作应用程序或其他数据库驱动解决方案的用户界面，可能有助于降低这些劳动密集型系统的成本

发表于 2020-08-06 09:33
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分类：电脑网络

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